陈宝云 刘海波 张志强
“今天我们对10千伏东湖514线路进行巡视测温，着重巡视东湖东、四新村南、四新村北等台区线路设备。”日前，国网丰宁供电公司丰宁镇供电所所长于洪涛分派完巡视任务，便麻利地换好工装，和工友带上巡视设备出发，开始一天的巡线工作。
走路带风、身材高大、肤色黝黑、浓眉大眼……1967年出生的于洪涛，曾是一名军人。1990年退役后进入丰宁供电公司，自此扎根电力一线35年。从安全配电专责工到客服值班员，不论在哪个岗位他都把工作安排得井井有条、干得仔仔细细。
2016年3月，于洪涛被调到丰宁镇供电所任所长。丰宁镇供电所辖区45.8平方公里，担负着县城城区及周边5.6万户15.2万居民的保电任务，服务人口密集、机关单位众多，用电负荷高，工作量大。
于洪涛到任后，把提高供电可靠性作为首要任务。他把“N-1”（当某一个变电所的同一类设备中一台因检修或故障退运时，没有对电网的用户或下级电网造成影响，就称为该设备的“N-1”方式）网架优化思路落到实处，带领团队推动丰宁城区16条10千伏线路全部实现互联互带，“N-1”通过率从66%跃升至100%。针对频停线路，他创新推出“巡视消缺五步工作法”——制定计划、分派任务、巡视测温、消缺处理、验收总结，仅用5天便解决了七道河515线路频停问题。
“感谢于所长，连夜帮我们把小区的地下电缆修好了，一点没耽误我家老爷子去医院复查乘电梯！”在丰宁顺达新城小区，居民张大伟紧紧握住于洪涛的手道谢。
该小区地下高压电缆老化发生故障，物业和居民致电寻求帮助。该电缆设备属于客户产权，并不在供电所保障范围内。但考虑到几百户居民用电问题，于洪涛马上将故障上报，多方沟通协调，利用凌晨居民休息时间开展作业，在天亮之前为居民解决了问题。
“客户满意是我最大的心愿。”于洪涛常将这句话挂在嘴边。他推行用户“零感知”消缺，9年来完成隐患消缺千余次。
为打通服务群众“最后一公里”，他组织发放“连心卡”2万余张，带队逐户排查用电隐患，建立社区微信群实时答疑。“守住灯，就是守住家。”于洪涛的坚守，让辖区居民用上“安心电”。2024年，丰宁供电公司客户诉求工单总量下降31.6%，投诉工单锐减90%。