张西流
近年来，在电商平台上，一些商家在宣传商品时，经常以超低价、实惠装等作为营销噱头，消费者收货后才发现被商家的“图文游戏”绕了进去，掉进消费陷阱。这样的“图文游戏”所涉商品价格往往不高，一些消费者即使想维权，可一想到花费的时间精力可能比商品价值还要高，只好无奈放弃。（据《现代快报》4月6日报道）
消费者在网购时无法直接接触商品，只能依靠商家提供的文字和图片进行判断。一些不良商家利用信息不对称玩起“图文游戏”，商品或是尺寸缩水，或是数量短缺，或是质量低劣。这种通过虚假宣传、夸大宣传、隐瞒关键信息等手段诱导消费者下单的行为，不仅侵害了消费者的合法权益，也扰乱了市场秩序，动摇了电商市场的诚信基石，影响市场健康发展。
治理“图文游戏”，有关部门的监管责任、平台的审核责任、消费者的维权意识“一个都不能少”。监管部门应明确细化虚假宣传的认定标准和处罚措施，加大对违规商家的查处力度。电商平台要切实履行主体责任，运用大数据、人工智能等技术手段，精准识别虚假宣传内容。同时，建立健全信用评价体系，对违规商家进行严厉惩处。消费者自身也要增强防范意识，提高辨别能力，遇到问题及时维权，以实际行动捍卫自身合法权益。