“桃速办”服务新模式让办事更高效

本报讯（记者焦磊）今年，衡水市桃城区人社局创新推出跨系统联动、服务预定、无感智办等举措，打造“桃速办”服务新模式，为办事群众提供优质便捷的服务。

“集成服务”助力“提速快办”。该局结合“综合柜员制改革”以来的现行经办模式，整合涉及行政、经办多层级审核的业务事项，增设“桃速办”窗口，用于政策咨询、信息修正、材料预审及受理。打破科室壁垒，重构服务流程，优化365项人社业务的受理审核流程，37个高频服务事项在规定办理时限基础上提速50%。

“个性预定”升级“暖心服务”。桃城区人社局根据企业、群众的类别、业务记录，提前告知下一步待办事项，推送办理材料清单，实现“服务订阅制”预服务和办理清单的个性化推送。为新业态从业者增设灵活就业人员窗口，开通“新业态护航”专项通道。探索子女代认证的途径，在社区超市和银行网点开展资格认证等高频事项服务，打造“银发无忧”适老化服务。推出更多“无感智办”事项，通过网络和电话等形式申请事项办理，实现“一次不用跑，业务全办好”。

“队伍赋能”筑牢“保障基石”。该局构建全员练兵比武机制，开展业务技能竞赛，按月评定“红旗窗口”，着力培养“人社通”和“服务标兵”。充分运用信息化手段实施事中事后精准监管，加强风险防控，分析可能存在的风险点，有针对性地制定处理预案。