聚焦“金融为民” 多元场景传递消保力量

3月10日，合众人寿沧州青县营服进入青县职教中心开展宣传活动。

3月11日，合众人寿开展总经理接待日活动，石家庄营销管理本部总经理夏少辉（右）接待来访客户，倾听消费者建议和意见。

近日，合众人寿河北分公司积极响应“保障金融权益 助力美好生活”宣传活动主题，在全省多地开展形式多样的消费者权益保护宣传活动。通过深入社区、乡村及城市场景，将金融知识普及与行业特色深度融合，践行“保险向善”理念，积极响应监管部门关于强化消费者权益保护、推动金融教育普惠化的号召，用实际行动践行“源于爱，传递爱”和“客户至上”的企业理念。

响应监管号召

构建消保宣传新格局

为全面落实国家金融监督管理总局的要求，积极践行以人民为中心的发展思想，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，合众人寿河北分公司全面启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，将政策要求转化为惠民实效，积极探索创新活动形式，拓展多元渠道，加强各级高管领导责任和示范作用，以切实行动提升公众金融消保意识和能力。

在活动期间，合众人寿河北分公司高层管理人员亲自参与活动，在营业网点设接待区，开展主题为“倾听您的声音，守护您的权益”的“总经理接待日”活动，深入了解消费者需求、意见和问题，及时解决疑难问题，维护消费者权益，提升消费者体验。

同时，在消保专区及显著位置展示宣传材料，利用网点电子屏循环播放活动信息，营造活动氛围。设置咨询台，提供金融知识咨询服务，解答客户疑问，助其识别金融风险。

活动期间，合众人寿河北分公司及各中心支公司通过网媒制作发布活动宣传、金融知识、风险提示等线上宣传内容，在公司官网、官方微信公众号、内网等平台的专题页面，发布金融知识科普、以案说险类的风险提示等内容。重点围绕养老、投资、保险等领域，结合案例，深入浅出地讲解正确的理财投资理念、保险保障功能以及常见的非法金融活动风险等。

践行社会责任

持续开展“消保县域行”活动

针对一些金融薄弱环节开展精准宣教，合众人寿各级机构充分发挥基层服务网络的优势，面向县域基层，聚焦金融意识较为薄弱的“老、少、新”群体，开展了形式多样、丰富多彩的宣传活动。各级机构宣传队伍深入县域基层地区，围绕县域基层的特点，将教育宣传和风险提示与群众日常生活场景有机结合，下沉教育宣传触达民生末梢，打通金融教育宣传“最后一公里”，推动消保工作走深走实。

聚焦“一老一小”、新市民等群体，积极布局线上线下相融合的金融知识传播网络。对老年客户，开展“一对一”金融知识普及，用易懂语言讲解保险产品及流程，提升其金融素养和防范能力。活动期间，各级机构通过金融知识“五进入”（进农村、进社区、进学校、进企业、进机关）活动，将金融教育宣传重心下沉，推动金融教育宣传直达基层群众。同时，结合县域特色，选取“五进入”主题之一，于3月15日前后在辖区内开展一次集中宣传活动。通过开设金融知识课堂等形式，在区域内组织全员消费者保护行动，内容涵盖理性消费指导、维权流程讲解等方方面面，实实在在帮助群众了解金融知识，做出理性选择。

设立咨询点，拉设宣传条幅，由机构领导带队向客户及群众分发宣传资料，接受金融消费者咨询。各机构还不断创新宣传形式，如，通过开展消保知识有奖问答或其他小活动吸引消费者关注并参与，提升宣传效果。

合众人寿河北分公司将积极履行金融企业责任，将传递金融消费者权益保护理念与为民办实事相结合，聚焦金融消费者的实际需求，以教育活动为切入点，以金融为民为出发点，积极主动开展多内容、多平台、多形式的教育宣传活动，践行为民办实事担当，不断完善金融教育“网格化”工作机制，持续精准施策提振和扩大消费，推动社会公众风险意识和防范能力提升，更全面、更有力地保护金融消费者合法权益，全面提高金融消费者的幸福感和安全感。