金融活水润燕赵 惠泽民生暖万家

交通银行河北省分行深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，紧扣“提振消费、服务民生、保障权益”三条主线，以创新驱动、科技赋能、服务升级为抓手，推出多项利民惠民政策，在自身各项业务快速发展的同时，支持当地经济及社会事业的发展，切实履行国有商业银行社会责任，不断提升服务人民群众能力，着力打造良好品牌形象，为燕赵大地注入金融活水，助力群众迈向美好生活。

聚焦扩内需

释放消费新动能

场景创新激发活力，消费潜力加速释放。“现在坐地铁交行卡有五折优惠，真是太合适了！”石家庄市民王女士展示手机上的“石慧行”App。这正是交行河北省分行与地铁运营方合作的惠民举措之一。2024年，该行累计开展地铁支付优惠活动7.97万人次，惠及客户超1.1万人，有效降低市民出行成本。

在消费提振政策引领下，交行河北省分行以“高频场景全覆盖”为目标，围绕消费市场转型，不断丰富大众高频消费场景，构建“餐饮、出行、加油、购物”四大核心消费生态。做好消费场景建设的精准化投入，做好消费场景持续性投入，通过投放优惠券、参与家电以旧换新政府消费补贴，持续激发消费者以旧换新消费热情，服务好居民消费转型，助力消费增长。

“信用就医”破解痛点，民生服务更有温度。“以前看病反复排队缴费，现在‘先看病、后付费’，不用排队了，省了40分钟！”在河北省某三甲医院，患者李先生通过交行“信用就医”服务完成诊疗。该产品基于个人信用提供专属额度，实现挂号、检查、取药全流程“零排队”，已在全省12家医院落地。这一创新不仅缓解了患者资金压力，更成为金融科技与医疗融合的典范。

服务暖民心

保护金融消费者权益

适老服务“无碍”更“有爱”。走进交行河北省分行各营业网点，无障碍通道、爱心窗口、老人助力器、血压仪等适老设施一应俱全。该行坚持金融为民的理念，高度重视适老服务，切实落实“五篇大文章”工作，采取一系列措施增进老年人福祉，努力打造老年友好型银行。除每年安排专项资金对网点进行适老化改造外，针对老年群体，该行还推出手机银行“关爱版”、电话客服“一键转人工”、远程视频“云上交行”等线上服务，每年为老年人及特殊群体提供上门服务近500次。截至目前，交行全辖网点已全部完成了适老化改造提升，其中适老服务优秀网点92家，适老服务标杆网点41家。

支付便利化，打破“壁垒”。“在正定机场就能换人民币，还有中英文服务指南，太方便了！”来自韩国的游客金先生在体验了机场兑换人民币后，为交行河北省分行的“境外来宾支付服务中心”点赞。该行在机场布设多语种服务终端，支持VISA等四大国际卡取现，覆盖美元、欧元等5种外币兑换。同时，全省251台自助设备开通外卡取现功能，113台支持小面额零钞支取，发放“零钱包”2.9万个，惠及出租车、景区等民生行业，让“支付无国界”成为现实。

科技赋效能

提升服务质效

绿色网点引领低碳风尚。在雄安新区，交行河北省分行首家“绿色智慧网点”采用智能灯控、无纸化流程、环保建材，年节能率超15%。全省566台智能设备、185块智慧屏构建“云上交行”服务体系，打造绿色节能智能化网点降低碳排放，减轻对环境的危害。

数字金融赋能普惠小微。交行河北省分行坚决贯彻落实小微企业融资协调机制要求，扎实开展“千企万户大走访”活动，深挖河北小微市场潜力。针对科技型小微企业融资难，2024年该行推出全线上信用产品“科创数智贷”，累计发放贷款24.79亿元，惠及企业440余户。

惠民见实效

描绘民生画卷

金融教育筑牢风险防线。“交行消保宣传员以情景剧形式讲解AI诈骗新套路，真让人耳目一新！”“大话三国版反诈漫画，我们老年人一看就懂！”金融消费者在宣传活动现场深有感触。交行河北省分行高度重视消费者金融教育工作，发挥好教育主体宣传作用，坚持线上线下相结合、正面宣传和风险提示相结合，积极联动主流媒体扩大教育宣传声势，同时持续完善金融教育“网格化”工作机制，用好营业网点、官网官微等自有渠道，拓展多维度场景资源，将教育宣传和风险提示与消费者生活服务、交通出行、休闲娱乐等日常生活场景有机结合。为满足群众多样化金融教育需求，构建金融知识普及长效机制，2024年，交行河北省分行金融教育基地正式建成启用，标志着该行在探索新形势下消费者金融教育工作迈上新台阶。

银政协同护航“老有所养”。在康养产业领域，交行河北省分行与地方民政、卫健部门对接合作，落地“惠老展业贷”“惠老助力贷”产品，积极支持石家庄万合问道、唐山福瑞达等养老机构，贷款余额突破1亿元。

向“新”而行，以“实”作答。从地铁五折优惠到信用就医，从适老服务到跨境支付，交通银行河北省分行以“金融为民”的初心，书写了一份有温度、有力度、有精度的民生答卷。下一步，交行河北省分行将继续深耕燕赵沃土，以更优质的金融服务助力消费升级、守护百姓权益，为加快建设经济强省、美丽河北贡献交行力量。

（文/图韩立飞、张海涛）