本报讯(袁铮、刘冠一)孟村回族自治县坚持和发展新时代“枫桥经验”,立足“事要解决、事心双解”,积极做好群众工作,以“一站式”服务为民解忧。截至目前,县群众工作中心化解各类矛盾纠纷400余起,群众满意率持续提升。
孟村在县群众工作中心设立一站式受理接待区、一站式综合接访区、一站式帮办服务区、一站式多元调解区、一站式督查督办区,实行简易事项“及时办”、复杂事项“分流办”、疑难事项“集中办”、重大事项“专班办”,实现“调、诉、访、疏”一体推进,让群众只进一扇门、最多跑一地,把纠纷化解在中心、把问题终结在中心。同时,打通“一网式”服务通道,积极推进大数据与群众工作深度融合,综合运用智能采集、智能咨询、风险研判等多种服务功能,促进科技与社会治理深度融合,推动县、乡、村三级联动,全面提高群众工作的整体效能。