本报讯（吕若汐、郑改红）“好几个部门来人看过这个破损井盖，之前不确定是哪个部门的责任，这次明确了责任单位，修好了！”11月27日，家住邢台市冶金北路的姚先生说。
市民反映的破损井盖有两块盖板，下面线缆较多，不易确定权属。11月26日下午，邢台市城管局数字城管中心召集相关线缆单位到现场核实权属，经过线路梳理、研究管道走向，最终落实了责任单位。11月27日10点，井盖更换和该处破损便道修复全部完成。
11月以来，邢台市城管局数字城管中心全面梳理群众诉求，采取有效措施明确责任、督促办理。该中心将问题类型和所涉部门结合，采取现场“找家长”的方式锁定具体责任单位，拿出问题处理意见，问题限期整改。定期印发数字城管12319热线通报，通过部门排队以评促管，着力提高部门办理效率和水平，确保群众诉求得到及时有效解决。截至12月12日，协调解决各类城市管理问题23918件，其中包括疑难问题53件。