我省应急管理部门强化政务服务建设

去年年初，为深入贯彻落实国家和我省关于优化营商环境的总体部署，省应急管理厅在全国应急管理系统率先推出《河北省应急管理系统进一步优化营商环境20条措施》，在法治轨道上推进一系列改革举措，为企业营造稳定、公平、透明、可预期的良好环境。20条措施出台以来，各级应急管理部门强化政务服务标准化、规范化、便利化建设，审批工作取得了积极成效。

办事流程更优。实现审批材料“瘦身减肥”，省应急管理厅许可事项申请材料精简内容达到60%。落实“零跑腿申报”“零距离沟通”“零延时审批”承诺，帮助企业整理各项申请材料，当好“帮办员”“代办员”。制定《容缺受理事项清单》和《证明事项免提交清单》，当场一次性告知需要补齐或补正的材料、形式、时限和超期处理办法。实行申请材料、许可证照快递邮寄服务，全方位提升企业群众办事体验。

办理时间更短。最大限度压缩应急管理系统行政许可事项审批时限，将危险化学品安全生产许可证核发、延期等法定办理时限为45个工作日的许可事项，压缩为18个工作日；将危险化学品建设项目安全设施设计审查、非煤矿山建设项目安全设施设计审查等法定办理时限为20个工作日的许可事项，压缩为8个工作日；对非煤矿山、危险化学品企业主要负责人变更、经济类型变更等不需现场核查、专家评审的简易变更许可事项，由10个工作日压缩为当场受理、当日办结，极大提升审批效率。

服务效能更高。从企业视角出发，组织推出了一批政务服务微视频办事指南，涵盖了安全生产许可证办理、安全条件审查、安全设施设计审查、特种作业人员执业资格、安全检测检验机构资质等各类审批事项，企业只要打开网上“政务服务”板块，即可查看视频，最大限度方便群众办事。每月从办结的事项中随机抽取至少30个企业开展电话回访，听取申请人对改进政务服务工作的意见、建议，有效发现并解决疑难问题。

截至目前，省应急管理厅共开展回访300余次，收到意见建议10余条，群众满意率达到100%。及时向企业推送惠企助企政策，利用专业技术优势，下沉企业一线，对企业反映的问题和诉求及时予以协调解决，群策群力帮助企业打通堵点、攻克难点。（东伟）