“要不是你们伸出援手，在这么冷的晚上，我真不知道该怎么办了！”11月25日晚，河北高速集团张承张家口分公司（延崇分公司）太子城收费站一位过往司机因为车辆防滑链损坏，无法在冰雪夜继续前行。站内机电人员迅速携带工具帮助司机将扭曲变形的防滑链逐一拆卸，及时为司机排忧解难。
冬季来临，雨雪天气增加，河北高速集团所辖各路段高效有序开展除雪保畅、道路救援，从精准调度到贴心服务，河北高速人宛如冬日里的暖阳，温暖着每一位司乘人员。
未雨绸缪，提前部署
河北高速集团所属各单位未雨绸缪，提前部署除雪保畅工作，扎实开展除雪演练，进一步完善工作机制，做好物资储备、人员安排和设备维护，进一步提高应急处置能力和协同作业水平，保障司乘安全出行。
石黄分公司联合相关部门开展“一路四方”除雪保畅应急演练，模拟入冬第一场降雪后启动Ⅳ级响应的场景；养护分公司与各路段分公司会同高速交警、路政等部门开展25次除雪演练，模拟不同降雪场景下的全流程除雪作业；廊坊分公司联合河北高速交警开展2024年度除雪保畅应急演练，以实战为主，检验设备运行状况和各单位协同能力。
不仅是对高速公路的除雪演练，各收费站口也相继开展除雪保畅应急预案演练。
邢汾分公司龙泉寺收费站模拟降雪场景，工作人员按照职责分工快速对积雪进行清理，并对上道口滞留车辆进行安抚，做好提供热水、推车、如厕等延伸服务。1个小时后，降雪停止，广场、车道、站区等地积雪已经基本清理干净，具备开通车道条件。接到监控中心解除限行后，第一时间开启车道，并做好车辆的疏导工作。
通过演练，各单位不断总结经验、改进不足，锻炼了除雪保畅队伍在恶劣天气时应急处置的能力。
日前，承德分公司积极推进“端—网—平台”一体化应急融合通信保障系统与“路警一体化”深度融合，联合高速公路交警利用“应急通信指挥车”无人机巡查功能开展道路联勤联巡工作，在恶劣天气时通过控制平台实时发出预警，远程协调、调度相关部门快速处置，全面提升高速公路运营管理信息化、智慧化水平，不断提高道路通行保障能力。
信息发布，及时准确
在降雪天气下，河北高速集团的信息发布与协同联动机制发挥了关键作用，为司乘人员的安全出行提供了有力保障。集团公司指挥调度中心提前谋划，与各部门紧密配合，加强信息发布和路网监测，确保道路安全畅通，也为各路段更好地服务司乘人员创造了有利条件。
集团公司指挥调度中心秉持着“服务无止境”的理念，积极主动作为，与省气象中心保持密切沟通，第一时间获取精准的气象预警信息，并迅速向集团所属各分公司传达，督促其加强道路巡查，提前做好降雪防范应对工作，为后续的除雪保畅工作抢占先机。
在信息发布方面，充分利用河北高速公路信息服务网、微信公众号、电台广播、导航软件以及新媒体矩阵等多元化渠道，全方位编织了一张信息网。通过这些平台，实时路况信息得以广泛、及时地传播，司乘人员无论身处何地，都能通过手机、车载导航等设备轻松获取高速路况信息，快速规划出详尽、合理的出行路线。利用抖音和视频号进行的同步直播，更是将道路通行情况直观、生动地展现在公众眼前，让司乘人员仿佛身临其境，极大地增强了信息的及时性和准确性。指挥调度中心联合集团相关分公司开展的“除雪保畅”主题联播活动，通过发布雪天路况播报、安全行车小视频等丰富多样的内容，进一步充实了信息资源，为公众提供了最及时、可靠的路况信息，全力保障降雪期间集团路网平稳、有序运行。
在实际除雪过程中，各部门更是紧密协作、统一指挥、协调联动。宣大分公司在降雪后，分公司领导第一时间赶赴交警支队情指中心现场指挥调度，各部门严格按照“随下随清、雪停路通”的原则迅速开展除雪作业。
行动迅速，高效保畅
养护分公司作为除雪保畅作业的执行单位，组建除雪保畅工作领导小组，执行24小时值班和领导带班制度；建立多方联动机制，与高速交警、路政等部门紧密对接，形成合力；全省范围内组建了49支专业除雪队伍，机械设备与人工协同作战，全力保障道路畅通。
11月24日至25日，张家口地区迎来今冬第一轮降雪，张承张家口分公司（延崇分公司）除雪人员不眠不休、日夜奋战，共出动应急保畅人员150余人次、除雪设备42台次、撒布融雪剂175吨，精准封路联动群内发送除雪进展信息80余条，与高速交警、路政、养护分公司积极配合、高效联动，连续20个小时除雪保畅不停歇，最大程度实现了除雪响应及时、进度可控、信息对接畅通、协同配合高效。
12月5日，张家口地区再次出现降雪，崇礼养护队和沽源养护队采用“边下边除”和“机械撒布”连续作业方式，第一时间圆满完成除雪保畅任务，展示了高效的除雪能力，此次除雪共投入除雪设备15台，使用融雪剂61吨，人工18工日，用实际行动践行了“小雪中雪不封路”的承诺。
热心服务，温情相伴
面对降雪，河北高速集团全力保障道路畅通，与高速交警、路政等部门紧密配合，一旦发生事故或车辆受困，能够迅速组织救援力量，及时清理现场，恢复道路通行，保障了司乘人员的生命财产安全和道路的安全畅通。在除雪保畅战中还上演着一个个暖心的故事。
在承德分公司的杨树岭收费站，一辆重型货车突发故障无法继续前行，当班班长和值班站长迅速安排设置警示标识、协助司机联系修车人员。“收费站还邀请我到食堂用餐，在这么冷的天气里让我觉得特别温暖。”司机师傅表示。
遇到恶劣天气，该集团所属各收费站积极为站口滞留的车辆提供热水、方便食品等延伸服务，并及时告知天气变化和路段通行情况，让司乘人员在寒冷中感受到了“热气腾腾”的关怀。
“我们是沽源服务区的工作人员，这是送给咱的泡面和煮鸡蛋。”11月26日，张家口沽源地区因降雪量增大，大量司乘人员滞留在高速服务区。沽源服务区迅速行动，职工们一面全力除雪，一面妥善安置滞留旅客。食堂师傅烧水、煮鸡蛋，办公室职工协助疏导车辆、引导安置人员，管理人员顶着风雪带队到服务区周边路段为司乘人员送去热水、泡面……“太暖心了，服务区人员不仅送来了热水和食物，得知我妻子身体不好，还安排客房休息，天儿虽冷，心里却暖烘烘的！”来自辽宁的货车司机程先生激动地说。
“我们将继续秉持‘高速创造美好生活’的企业使命，不断优化完善除雪保畅及服务体系，持续提升应急处置能力和协同作战水平，为过往司乘人员提供更加安全、舒适、便捷的出行环境。”河北高速集团运营管理部负责人表示。（甄永峰、张静波）