雄县养老服务中心的信息化系统会根据老人佩戴的设备发出摔倒预警等信息；安装在老人家中的AI识别呼叫设备、视频陪护终端等设施，可一键直呼中心……
这个中心信息化建设单位河北雄安益康科技有限公司，入选了工业和信息化部2023年智慧健康养老应用试点示范名单。
雄安益康科技深入推进雄县养老服务中心信息化建设，围绕“一个中心、一个平台、全景服务”目标，加速数字技术与养老服务深度融合，在养老服务领域探索新模式、新场景、新生态。
为健全县域养老服务机制，加强养老服务机构建设管理，促进雄县社区养老服务高质量发展，雄县建设了养老服务中心暨城区老年日间照料服务中心。
中心设置智慧养老服务信息化大厅、养老呼叫中心、社区食堂、理发、按摩、书画、戏曲、舞蹈、老年大学、乒乓球等多个功能房间方便老人使用。
中心成立以来，开展健康讲座、义诊310余人次，开展各类文娱比赛、小游戏等活动服务老人260余人次，提供老年食堂助餐服务2400余人次，受到了老年人的欢迎。
智慧养老服务信息化大厅部署县域智慧养老服务县、乡（镇）、村、养老院四级指挥平台，逐步推进养老服务网络建设，推动养老专业服务延伸至老人家庭。
借助新一代信息技术、物联网技术、人工智能技术，为服务对象提供远程视频通话、健康监测、AI语音呼叫、安全监护服务、入户六助服务（助医、助急、助餐、助行、助购、助浴），养老呼叫中心为有需求的老年人提供应急响应服务。截至目前，养老呼叫中心已接到老人呼入1400余次，呼叫中心主动联系和回访老人1800余次，使老人感到服务中心不仅在身边，更在心里。
该中心将全县8万余名60岁及以上老人的信息按照高龄、失能、独居等情况进行11项归类，建立老人基础电子档案和健康档案。通过各类数据集成逐步实现六助服务留痕，现已为800余户老人家庭提供入户，完成3700余次入户服务。
信息化指挥平台承担着统计管理老年人的基础信息、工作人员的服务情况，负责接单、派单、服务、回访、记录等环节的工作，确保渠道畅通、高效对接、准确无误，发挥了平台协调、调度的中枢作用。
平台联动的智能硬件如AI识别呼叫设备、视频陪护终端为老人增加沟通渠道。今年1月，雄县老人李书利，身体出现腿脚发麻，身边却无人求助。老人通过AI紧急呼叫器联系养老呼叫中心客服，客服第一时间联系其所在村委会民政协理员将老人送至医院，老人得到了及时救治。
智慧养老系统可以实现信息化管理，数据精准留存可追溯，图表展示各种数据清晰明了，为政府决策提供数据参考，有助于优化资源配置，提升养老服务的覆盖范围和质量。（朱红利）