莲池区数字政务实现服务“零距离”

本报讯（刘思源、苏娇娇）近日，保定市民李先生在企业注册时遇到困难，他通过冀时办App“视频帮办”专区联系莲池区工作人员，工作人员及时接听，并通过屏幕共享功能，耐心指导操作，帮其提交材料。

近年来，莲池区强力推进数字政务服务能力建设，构建咨询、帮办、监控“三位一体”政务服务数字化体系，智能摄像头布设到乡镇末端，通过音视频智能分析，实现窗口及公共区域异常行为智能巡查，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

其中，打造数字服务中心，设立“视频帮办”专区，企业和群众可以与相关工作人员实时连线，获取业务咨询、文件填写、资料传输等多项服务。截至目前，该区已为企业和群众提供656次服务，实现办事“零跑腿”，服务“零距离”。

同时，政务服务咨询专线设立3部咨询电话，通过“一号多席位”咨询，实现一号码、无差别、规范化、信息化服务，做到群众咨询事事有回音、件件有反馈。截至目前，已接听6000余通电话。