本报讯（陈正、李耀彩）邯郸市肥乡区在线上线下推行一件事一次办，推出一类事一链办、多证照一次办等服务模式，提升服务质效。截至11月4日，该区办理一件事一次办事项800余件，提供帮办代办服务2000余次。
精简线下一件事一次办流程。肥乡区政务服务中心突破部门分割、科室分工、窗口设置，实行一网专办、一门全办、一窗通办，压减环节485个，压减申请材料520个。“今年9月对区政务服务中心进行改造提升，对办事流程进行了优化再造。”肥乡区行政审批局局长王月琴说，改造后的企业综合服务厅设立了企业云客厅、24小时数字服务厅、民生综合事务厅等功能区，推出“企业需求、快速响应，专业帮办、高效服务”的政务服务模式。
丰富线上一件事一次办场景。近年来，肥乡区开发政务服务微信小程序，可实现自助办、预约办、延时办、委托办、线上办、上门办、咨询办。今年，该区将政务服务微信小程序功能升级，增加“帮办代办”模块，企业办事人员通过手机端提交诉求，平台安排帮办员接单，实现云点单、云指导、云代办，全程在线审批。