中铁建设集团物业管理有限公司积极打造品质物业

一事一物皆品质，一举一动皆服务。中铁建设集团物业管理有限公司在实践中不断发掘潜力，用暖心、诚心、悉心、贴心服务，传递温暖，凝聚正能量，营造美好氛围，致力于打造有温度的物业。

暖心服务，免费体检暖人心。该公司涿州项目部每年联合涿州市清凉寺卫生院，在紫荆小区职工之家开展老年人免费体检活动。活动前，物业的工作人员提前张贴宣传通知，准备好体检场地，积极配合社区工作人员，认真做好免费体检活动的各项筹备工作。体检现场，医务人员认真细致地为每一位居民进行了检查，贴心告知老人们要合理饮食，适度参加体育锻炼，还为老年人建立了医疗档案，活动收到了良好的效果，同时也加深了居民与物业的沟通交流，提升了小区管理的凝聚力。

诚心服务，精益求精获好评。该公司坚持聚焦民生服务群众，把践行“四下基层”真抓实干作为重要抓手，通过深入调查研究解决群众急难愁盼问题，让群众的幸福感和满意度“就地升温”。针对八宝山南路29号院老旧小区乱停车的问题，该公司主动担当作为，对基本设施进行改造，铺设柏油路面，规划了200余个停车位，安装了停车系统，并在小区车场内安装数字监控，安排专人查看停车及车场安全情况。一直以来，该公司注重传承铁道兵精神，打造“党建+业务”和“我为群众办实事”实践活动深度融合的党建新格局，积极响应和推进石景山区文明城市创建工作，着力解决所辖小区内飞线充电、私拉乱扯、杂物堆放等居民身边的民生痛点和难点，扎实改善居民小区环境秩序。同时，积极探索建立长效机制，及时总结梳理工作经验，制定《客户满意度调查制度》，以客户满意作为公司可持续发展的核心，持续做好、做实物业服务。

悉心服务，志愿服务显担当。该公司积极践行社会责任，每年开展志愿服务活动，并将加强理论学习与开展志愿服务、聚焦岗位建功等重点工作有机融合，在为民服务中展现青年员工奉献精神。今年开展了“弘扬雷锋精神 展现青年担当”主题活动，在八宝山南路29号院小区，该公司志愿者们以“唠家常、话消防”的方式向居民开展消防安全宣传，耐心地普及消防的基本常识，以及日常用电、用火、用气等需要注意的安全事项，提醒重视日常生活中的防火安全。志愿者们还走进小区单元楼道、电动车集中充电点等消防隐患较大的区域，帮助排查安全隐患，详细讲解日常生活中电动车规范停放和安全充电知识。

贴心服务，倾听心声零距离。该公司深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，结合物业企业实际，把贯彻全会精神与项目精细化管理等结合起来，推进物业管理深度融入基层治理。今年开展了物业经理“接待日”、设备房“开放日”活动，采取一对一倾听、面对面沟通等方式，由居民上门变服务登门，做到只要居民“吹哨”，物业即刻“报到”，增强业主与物业的互信度。

民生无小事，枝叶总关情。该公司将在办实事、解民忧上更加用心用情，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，不断提升服务品质，让服务更有温度。（张淑洁）