10月14日,国网武强县供电公司组织共产党员服务队走访辖区企业,详细了解企业用电实际情况和用电需求,积极开展用电检查,为企业高质量发展提供安全可靠的电力保障。
为确保广大企业客户用电安全,国网武强县供电公司以优化电力营商环境为目标,针对重点企业客户,积极组织党员服务队开展走访行动,对企业的负载、峰谷、力调、容量等方面进行科学分析,着力深化优质服务工作,以满足客户用电需求为出发点和落脚点,为企业量身定制“一企一策”服务方案,帮助企业合理安排生产计划,协助企业检查线路设施运行情况,全面确保企业生产用电安全。
在走访服务过程中,该公司组织人员深入生产车间、配电房,开展生产线及设备安全用电检查,排查用电设施隐患,确保设备安全可靠运行。该公司工作人员详细了解企业的生产经营状况和用电需求,帮助企业开展用电能效分析,提供用电诊断分析报告,并在节约用电、安全用电等方面提出合理化建议。同时,组织各台区经理按照“网格化”管理要求,主动深入企业车间、建设工地,走进田间地头、农户家中,深入居民小区、沿街商户,与各类用电客户进行沟通交流,面对面、点对点了解客户用电需求和问题,询问客户对供电服务的意见和建议,并帮助企业客户检查用电设备,向企业客户发放宣传资料,讲解安全用电知识和低压作业注意事项,通过便民联系卡、微信群等方式,与企业建立长效沟通联系机制,不断提升供电服务水平。
此外,该公司还主动向客户推广“网上国网”App,介绍供电服务新举措,听取客户的意见和建议,现场解答客户关心的用电问题,并就用电需求、电网建设、电力供应等进行深入交流,了解企业用电需求和发展情况,进一步提升供电服务水平。
下一步,国网武强县供电公司将结合企业用电特点,梳理走访中征集到的意见和建议,做好分类整理工作,积极为客户解决用电方面的问题,不断提高客户的满意度,努力营造良好的营商环境,让企业用电更舒心、更放心。同时,该公司将持续优化营商环境,关注企业用电需求,通过走进企业、上门服务、问需解困等方式,进一步宣传供电方面政策,主动掌握客户用电诉求,持续提升办电效率和优质服务水平,营造和谐共赢的供用电环境,助推地方经济高质量发展。(苏原)