“一网统管”平台项目入选数字政府创新成果与实践案例

本报讯（记者刘杰 通讯员杨自立）8月27日，2024中国国际大数据产业博览会开幕，会上发布2024数字政府创新成果与实践案例，廊坊开发区“一网统管”平台项目入选2024数字政府创新成果与实践案例（数字政府管理创新类）。

作为廊坊开发区智慧城市建设的核心内容，“一网统管”平台集发现、分拨、处置于一体，实现对全区30个部门和12345政务服务便民热线、问政河北、阳光理政等9种渠道上报事项的统一整合，通过智能查重、人工核实、受理分拨后形成工单，推送至相关部门，实现全流程高效闭环跟踪处置。

“‘一网统管’平台通过多渠道来源接入、多网格融合管理、多部门协同处置和统一绩效考核评价，有效提升事件的处理效率。”廊坊开发区智慧城市运营中心工作人员韩玉芳介绍，今年以来，“一网统管”平台共受理12345政务服务便民热线等平台反馈问题9000余件，办结率100%，切实做到及时预警、闭环处理，全面提升了城市智慧治理能力。