打造“阳光消保”品牌 传递光大温暖

为切实提升消费者金融素养，中国光大银行石家庄分行于9月1日启动2024年“金融教育宣传月”活动，聚焦“金融为民谱新篇 守护权益防风险”主题，全面落实金融消费者权益保护工作。

中国光大银行石家庄分行积极打造“阳光消保”品牌，努力构建责任消保、文化消保、智慧消保体系建设。

坚持畅通投诉渠道，通过“行长直通车”“消保行长接待日”等举措，有效快速化解客户咨诉，做懂客户的银行；以客户感受为立足点，完善服务流程，提升服务质效，打造暖人心的银行；加强网点适老化建设，用实际行动关爱老年客户，做有温度的银行。通过践行“引领·陪伴·共同成长”的社会承诺，传递光大温暖。

宣传月期间推出五项子活动，对内将客户请进网点讲授金融知识，对外通过“五进入”活动，借助线上线下各宣传平台延伸服务半径，扩大覆盖人群。

为落实“担当新使命、消保县域行”专项活动，承办2024年金融教育宣传月“乡村行”活动，通过“我为群众送台戏”“我为群众刷面墙”等方式，和老乡一起学消保、话消保，让大家逐渐懂消保，学会用消保知识维护自身权益。