赵晓昕
正值秋高气爽,登山成了不少游客的出行选项。据媒体报道,在网络平台,不少人承接登山陪爬任务。多位陪爬人表示,近期订单量增长,甚至“从9月中旬一直到10月中旬已经全部排满了”。(据光明日报微信公众号9月16日报道)
在陪同游客登山的同时提供路线规划、拍照录像、帮忙背包等服务,陪爬人的出现可以让游客轻装上阵,提供的情绪价值也能缓解游客登山时的畏难情绪,使登顶目标更容易实现。陪爬服务满足了游客个性化、多样化的旅游需求,提升了旅游体验,“订单排满”自然在情理之中。
在为陪爬服务的创新尝试点赞之余,也要看到其背后潜在的风险。陪爬服务目前缺乏明文规定的服务质量标准,且陪爬人的准入门槛较低、综合素质良莠不齐,存在一定的隐患。有关部门要未雨绸缪,重视这一逐渐形成规模的市场活动,从提高入行门槛、加强专业培训、制定相关合同示范文本等多个方面入手,规范服务流程、收费标准、责任归属等,更好地保障游客和陪爬人的合法权益。陪爬人也应当坚持“安全第一”的原则,在遵守契约精神的同时量力而行,绝不为了赚钱贸然接单。唯有多方合力,紧紧系牢“安全绳”,才能让每一次登山都成为挥洒汗水、领略风景的美好旅程。