本报讯（记者张辉 通讯员张晓磊）“我腿脚不方便，正愁怎么办业务呢，没想到你们主动上门来办理，这可帮大忙啦！”8月6日，秦皇岛市抚宁区永鑫家园小区居民杨素芹对该区政务服务中心工作人员表示感谢。
近日，95岁的杨素芹老人要办理房屋产权手续，但因年事已高且行动不便，无法前往大厅办理。抚宁区政务服务中心工作人员了解相关情况后，立即启动预约上门服务，协调不动产登记窗口、税务窗口等相关工作人员开展上门服务，帮助老人办理房产证。
在抚宁区，像杨素芹老人这样享受到贴心服务的并非个例。该区政务服务中心将“预约上门服务、帮办代办主动办”纳入政务服务体系建设。据统计，今年以来抚宁区政务服务中心已开展上门服务18次，让政务服务既有速度、更有温度。据了解，该区将不断创新服务模式，推行预约办理、上门服务、延时服务、不打烊服务的多元化服务举措，打造高效、便捷、温暖的政务服务环境。