7月9日，国家电网冀北电力（北戴河）共产党员服务队队员对景区供电设施进行巡视检查。 本报通讯员史文全摄
近日，国网秦皇岛供电公司员工在北戴河区刘庄北里民宿区装表接线。 本报通讯员史文全摄
本报记者 张 辉 本报通讯员 李榕榕 张 媛
“现场挑、当面蒸，吃着放心！”7月5日傍晚，在位于北戴河区刘庄村红石路上的品海海鲜店，老板王艳玲热情地招呼顾客，店内数十个电蒸锅冒着热气，美味的海鲜可随机挑选。
近年来，电炉蒸海鲜的烹饪方式越来越流行，像王艳玲家这样的海鲜店，都要配备专用变压器。秦皇岛旅游业快速发展的背后，可靠的电力供应必不可少。
秦皇岛电网是东北电网与冀北电网的枢纽。在主干网架坚强可靠的基础上，2023年9月，国网秦皇岛供电公司启动配网高质量发展示范区建设工作，以电力系统安全稳定运行助力秦皇岛文旅产业高质量发展。
打造“数字空间”，提高保电工作效率
6月26日，在秦皇岛保电中心，值班员杨永旭点击屏幕，启动“一键巡检”功能。几分钟后，北戴河区所有电网设备巡查完毕，针对发现的安全隐患，形成巡检报告，并从线上发送给相关负责人。
“这是我们开发的设备自动巡检功能。”国网秦皇岛供电公司数字化部主任王慧斌介绍，这项功能可以不间断为供电设备体检并生成报告。
依托配网高质量发展示范区建设，国网秦皇岛供电公司归集保电所有设备和业务数据，打造名为“数字空间”的保电系统，实现电网信息“一张图”、设备巡检“一条链”、运维抢修“一盘棋”、综合保障“一个网”。
“‘一张图’让值班员工可以在系统上直观查看各电压等级电网设备运行信息。”王慧斌说。目前，自动巡检功能已在北戴河区电网全面应用，巡检内容包括5个专业数据、33项关键指标、236个监控点位，大幅节约保电值班员的查询、处置操作时间，提高了保电工作效率。
此外，“数字空间”还会向保电值班员推送电网设备异常预警信息，自动发送隐患处理及抢修工单。维修人员接到工单后，迅速组织现场查看和维修，实现运维抢修“一盘棋”。
今夏，国网秦皇岛供电公司首次运维500千伏线路和设备，保电范围覆盖0.4千伏至500千伏电压等级。经过前期扎实准备，高效智能的“数字空间”助力该公司做好电网运维，让保电更有底气。
故障秒级“自愈”，提升用户用电体验
红石路是北戴河区繁华地段，200多家全电民宿和150多家蒸汽海鲜店内顾客熙来攘往。用餐高峰时，大量海鲜蒸锅同时开启，用电负荷飙升。全电民宿配有电梯、空调、热水器等设备，同样是用电大户。
近年来，该市旅游市场的火爆对电力供应提出更高要求。配网高质量发展示范区建设工作启动以来，北戴河区电网网架结构全面优化升级，目前已建成15组10千伏双环网线路，完成重点民宿区的0.4千伏环网设备及线路智能化升级改造，区域内线路容量完成针对性补强，配电网具备负荷全供全转能力。
“全供全转是指每条10千伏线路都可以在全时段自由地将全部用电负荷转移到另外一条10千伏线路上。”国网北戴河区供电中心经理袁继平介绍，这样的配电网能够经受住某一区域负荷飙升的冲击。
“优质的网架是可靠用电的基础，即便发生故障，我们也能通过智能化设备让用户‘无感’。”袁继平说。
今年旅游旺季到来前，位于北戴河区重点民宿区的10千伏刘庄配电室投运，50个配电箱的智能化改造升级完成，刘庄片区配电网实现10千伏、0.4千伏中低压两级线路自愈协同联动。
这是配网高质量发展示范区建设工作的又一成果。当10千伏及以下任一电源发生故障后，台区智能融合终端会测量、分析数据，应用自愈控制装置隔离故障，并在5秒内通过其他电源点转带复电，用户用电完全不受影响。
优质的配电网还离不开幕后的“第二张网”，即先进通信网的支撑。国网秦皇岛供电公司已建成“光纤+4G公网+5G切片虚拟专网”多种传输模式相融合的公专网互济先进配电通信网。“这为配网光差保护、配电自动化等多场景应用接入提供更加可靠的承载通道，能满足视频等大颗粒数据高速传输需求，从而提升北戴河区配电网运行可靠性。”国网秦皇岛供电公司信息通信分公司经理张雪梅介绍。
优质供电服务，温暖旅居“候鸟族”
近些年，北戴河区成为许多旅居“候鸟族”夏季居所。北戴河区小薄荷寨村的李景利就是其中的一员。今年夏天，李景利打算将自家小院改造成民宿，戴河镇供电所主动帮他完成用电增容。“增容两天就申请好了，服务高效又暖心。”李景利说。
提供优质供电服务，也是配网高质量发展示范区建设工作的重要一环。
“旅居者往往会出现离开时没交电费、再次居住时欠费的情况。”国网北戴河区供电中心党支部书记秦川说，他们依托共产党员服务队研究“候鸟族”客户特点，分类提供差异化服务。通过加入小区物业微信群、配备电瓶车、手把手教客户网上交费等方式，解决与这类用电客户见面难、旅游旺季交通拥堵及时抵达现场难、老年客户不熟悉手机操作自主办电难等供电服务几大难点。
国网戴河镇供电所今年创新使用“秦榆电务工”网格智能微信机器人，为社区和乡村居民提供数智化“云服务”，及时解决用户用电需求。“机器人以微信号的形式加入微信群，能捕捉并分析微信群中出现的涉电关键词信息，自动生成报告。供电所值班人员通过人工筛选、核实用电问题后，能快速上门进行处理。”该供电所副所长宋硕说，目前，该供电所智能机器人已覆盖130多个微信群，进一步形成高效响应的乡村和社区供电服务网格。
提供主动式、差异化服务，业务一次性办结，针对特殊群体“一对一”服务，随时帮助旅居客户停送电、核实电量、入户检查……对这样贴心的供电服务，刘庄村党总支书记单建军连连称赞。
“配网高质量发展示范区建设工作将持续到2025年夏季旅游旺季到来之前。在执行过程中，我们的目标也会随着当地经济社会发展不断升级。”国网秦皇岛供电公司总经理刘少宇说。