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2026-04-30
星期四
当前报纸名称:河北日报

加强风险防范 暖心金融服务

日期:07-04
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版面:第10版:深读周刊·人物       上一篇    下一篇

为增强从业人员金融消费者保护理念,有效提升金融消费者风险防范意识和能力,自6月1日起,河北省银行业协会正式启动全省银行业普及金融知识万里行活动。我省银行业金融机构积极响应,围绕“加强风险防范,暖心金融服务”的活动主题,制订本单位活动实施细则,拓宽金融教育的广度和深度,开展了多载体、多角度、多形式的金融教育活动。

河北省银行业协会

组织开展普及金融知识万里行健康跑活动

6月13日上午,由河北省银行业协会主办、中国光大银行石家庄分行承办的2024年河北省银行业普及金融知识万里行健康跑活动在河北省园博园举办。河北省19家银行金融机构共同参与,将金融消费者权益保护知识融入运动之中,向广大金融消费者传播积极、健康的“阳光消保”正能量。

河北省银行业协会专职副会长穆闯表示,加强金融消费者权益保护的知识普及和金融教育尤为重要,提高金融消费者金融风险防范意识,提升普通民众金融素养,对于维护金融市场稳定和促进社会和谐发展具有深远意义。

发令枪响后,上百名金融宣传志愿者、跑步爱好者、银行客户及游园的市民朋友精神抖擞,挥洒汗水,投入健康跑活动当中。活动现场19家银行金融机构设置了专门的宣传展位,舞台上LED大屏滚动播放着河北省银行业协会“2024普及金融知识万里行活动”宣传片,银行员工代表奉献了原创诗朗诵《加强风险防范,暖心金融服务》和吉他弹唱《一通电话》等特色金融教育节目。活动参与者在寓教于乐中学到防范电信诈骗、防范非法集资、保护金融消费者八项权益等知识。

在今年开展“普及金融知识万里行”和“普及金融知识 守住‘钱袋子’”教育宣传活动中,河北省银行业各金融机构以消费者需求为中心,推出“保护消费者基本权利”“加强老年客户关爱”等五大主题活动,加强对“新、小、老、乡”等各类人群覆盖,向消费者普及金融知识,提升其金融素养,增强其风险防范意识和能力,系列活动不仅提升了河北省银行业品牌形象,还增强了金融教育活动的针对性、普惠性、有效性,提升了人民群众获得感。

工商银行河北省分行

践行金融为民理念,解决群众急难愁盼问题

2024年6月,中国工商银行河北省分行开展了“普及金融知识万里行”主题金融教育活动,聚焦老年人、新市民、农村居民等重点群体差异化金融知识需求,开展内容丰富、形式多样、针对性强的消费者教育宣传活动,解决群众急难愁盼问题,持续提升人民群众金融素养和风险防范能力。

工行河北省分行统一制作了宣传横幅、海报、折页等宣传物料,通过网点营销传播系统、LED显示屏、液晶电视等渠道统一、反复播放活动标语和宣传教育视频等宣传材料。部分分支行行长亲赴一线网点进行现场宣传,对客户提出的有关金融业务问题一一解答。同时,依托“工行河北”微信公众号,依托“消保微课堂”金融教育专栏,全力打造消保金融教育阵地。

工行河北省分行积极开展“进农村”“进社区”“进校园”“进企业”“进商圈”等送金融知识上门活动,持续提升工行消保服务温度和群众获得感。面向老年人群体,以专业细致的面对面讲解、手把手指导等形式,重点宣传普及工行手机银行幸福生活版、智能柜员机等自助服务的使用方法,引导体验网点适老服务设施,帮助相关群体跨越“数字鸿沟”;面向新市民、小微企业主等群体,以生动简洁的情景剧、微视频、案例分析等形式,加大购房置业、创业金融、医疗社保等热点问题的宣传力度;面向青少年群体,以形象生动的互动体验、专题讲座、网络直播等形式,重点讲解理性消费、合理借贷、个人信息保护、个人诚信等知识,提升金融素养和财商能力;面向乡村居民群体,以走村入户、深入田间地头讲解等形式,广泛宣传国家普惠金融、养老金融等政策,以及存贷款、反诈防骗等与村民生产生活密切相关的内容。

农业银行河北省分行

提升消费者金融素养,构建和谐健康消费环境

为积极开展金融知识普及和金融消费者教育工作,提升金融消费者风险防范意识和能力,农行河北省分行组织全行开展普及金融知识万里行活动,紧紧围绕广大金融消费者关心的重点领域、当前社会关注的热点现象和亟待解决的难点问题,通过一系列主题鲜明、内容丰富的金融知识集中宣传活动,多角度、多形式、多渠道向消费者有效传递金融知识,切实提升消费者金融素养,积极构建和谐健康的金融消费环境。

6月13日上午,省分行机关利用数字化工具,区分出老年客户群体,有针对性地推送个人信息保护、防范电信网络诈骗等金融知识信息,触达400余万人次。6月12日,农行隆化县支行走进鸿兆商城,针对商圈客户群体开展普及金融知识万里行活动。向客户发放宣传手册和宣传折页,对金融消费者八项权利、抵制非法集资、依法理性维权等内容进行重点宣传。为激发公众参与积极性,提升宣传质效,宣传过程中采取有奖问答的形式,吸引社会公众200余人参与,发放宣传资料500余份。

中国银行河北省分行

将金融知识送到“最后一公里”

中国银行河北省分行6月开展金融知识万里行教育宣传活动,活动以“加强风险防范,暖心金融服务”为口号,围绕“普及基本权利,守护良好消费环境;相伴‘银发’客户,畅通适老金融渠道;加强适当销售,强化尽责自负意识;维护金融秩序,拒绝非法代理投诉”4个主题开展,聚焦老年人、残障人士、新市民等重点人群,通过“线上+线下”“集中性+阵地化”“引进来+走出去”等方式,多渠道、多形式开展金融知识普及活动。

在线下,一方面全辖网点统一在电子屏滚动播放活动口号,同时在厅堂“公益性金融知识普及和教育专区”对等候客户开展知识讲解,普及金融投资知识、倡导消费者根据自身风险承受能力选购投资产品,提升消费者科学理性选择投资产品的能力;另一方面,各机构结合自身情况,聚焦重点人群,广泛开展“进社区、进校园、进乡村、进企业、进商圈”五进入活动,将金融知识送到“最后一公里”。

在线上,通过官微发布原创教育宣传文案11个,其中金融知识5个、以案说险5个、教育宣传活动1个,并倡导全体员工转发朋友圈,积极扩大宣传范围。同时在全省建设21家养老服务示范网点,建立老年客户微信群,认真仔细解答客户咨询,普及金融知识和防欺诈案例,倾心打造银发族信赖的银行。

建设银行河北省分行

针对特殊群体,开展有针对性的金融教育

建设银行河北省分行积极提升金融消费者风险防范意识和能力,稳定消费者金融消费信息,保障广大金融消费者的合法权益,重点针对老年人、新市民等特殊群体,开展有针对性的金融教育活动。

该行通过新兴媒体开展金融教育,充分利用“建设银行河北省分行”微信公众号,刊发“切勿盲目追求高回报金融投资骗局”长图,以生动的图文形式向客户宣传虚假网络投资理财类诈骗实施形式,并总结四点注意事项,让客户充分认识此类诈骗形式,帮客户守护好钱袋子。

该行在中考期间组织网点工作人员走上街头,开展普及金融知识守住“钱袋子”宣传活动,为候考家长们宣传金融知识,防范金融风险。网点人员现场向前来送考的考生家长讲解普及存款保险相关知识和防范电信诈骗知识,派发宣传折页,通过通俗易懂的语言讲解存款保险概念、保障范围、保障程度等,并重点针对近年来非法“校园贷”、针对大学新生电信诈骗频发乱象及其危害进行宣传讲解,提醒家长引导孩子提高金融风险防范意识,树立正确的消费观念,远离“校园贷”等非法金融活动。

银行是防范和阻止电信诈骗的重要环节,该行以网点为单位积极与所在街道办事处沟通,积极开展走进社区活动,在社区搭建微课堂,为社区居民宣传警惕电信诈骗知识,提高老年客户风险防范能力。帮助老年消费者维护自身财产安全。

建设银行河北省分行还积极发挥营业网点金融教育主阵地作用,积极组织网点有效利用网点资源开展金融教育,通过电子屏、液晶电视、智慧柜员机、自助设备等播放宣传信息,在大堂醒目位置摆放主题活动宣传折页及展板,适时组织微沙龙为等候中的客户传递金融知识。