积极融入“大消保”格局 保障金融消费者权益

金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、与人民联系最为紧密的领域，泰康养老河北分公司一直以来积极融入“大消保”格局，坚持以人民为中心的价值取向，提升对消费者保护的强度和有效性。

在金融市场发展加快、金融产品日益丰富的环境下，泰康养老河北分公司提示金融消费者，知晓八项基本权益，维护自身合法权益。八项基本权益包括财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。

彰显金融业担当，展现金融业形象。3月4日，泰康养老河北分公司走进商圈与企业，通过消费者教育宣传活动引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，合力推动社会诚信文化建设。

活动中，工作人员向消费者普及金融消费者八项基本权益，提示消费者积极行使基本权益，保障自身权益不受侵害，同时还向消费者发放了相关内容的折页。

针对老年消费者群体，泰康养老河北分公司提示，注意防范电信诈骗，尤其是打着“养老服务”旗号的投资或产品等要格外小心，提高警惕。

针对年轻消费群体，泰康养老河北分公司提示，远离刷单返利等网络诈骗行为，树立正确消费意识，投资及购买金融产品需要适当、适量、适时，符合自身财务状况和健康状况。活动现场，工作人员还发放了关于“代理退保”风险提示、商业保险常识等宣传页。

泰康养老河北分公司表示，持续推进公司内部建立健全消保相关制度，积极畅通消费者投诉渠道，规范投诉处理工作，坚持源头治理化解矛盾，多措并举提升纠纷化解能力，服务民生，保障金融消费者权益。