用声音传递知识 以智慧守护权益

在2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动中，富德生命人寿针对不同消费群体差异化金融需求，聚焦消费者反映集中、社会关注度高的问题，组织开展“消保留声，相伴同行”活动，以“有声消保”的模式向广大消费者普及金融知识，提升风险防范意识和依法维权能力。

富德生命人寿在官方公众号开设“消保留声机”，发布了《关于老年人购买保险的风险提示》《给年轻群体的金融消费建议》《科学投保的先后顺序》《买保险时您需要关注这些问题》《提高自我保护意识，保护个人信息安全》《警惕非法“代理维权”，依法理性维护权益》等内容，针对“一老一少”重点人群，通过有声方式宣传金融保险知识，维护消费者权益。

金融知识随手可得，广大金融消费者、从业人员都可通过扫码参与，开启金融消保知识的学习之旅。

富德生命人寿一直践行“以消费者为中心”的消费者权益保护理念，坚持推进公司金融知识教育宣传常态化建设，多层次、多渠道开展消费者日常教育与集中教育活动，提高消费者金融素养，提升从业人员消费者权益保护意识，依法保护消费者合法权益。在2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动中，富德生命人寿河北分公司组织开展系列特色线上线下宣传活动。如，“汇聚富德声音，传递消保力量”消保火炬传递活动。富德生命人寿组织总分公司总经理室成员浅谈对消保的理解，共同发声对消费者权益保护的信心和决心，致力于让消费者享受更优质、更便捷的服务。

此外，富德生命人寿还在内部组织从业人员学习《银行保险机构消费者权益保护管理办法》《保险销售行为管理办法》《强化消保意识 恪守诚信经营》等课程，增强从业人员消保理念，让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为公司从业人员的自觉遵循，营造和谐健康的金融消费环境。