邮储银行河北省分行
组织开展防范非法集资宣传教育活动
近期，为有效遏制非法集资案件多发高发势头，持续增强社会公众防范非法集资的意识和能力，邮储银行河北省分行组织开展防范非法集资宣传教育活动。
邮储银行河北省分行辖内1400余个网点充分发挥网点宣传阵地作用，在客户服务前台显著位置摆放防范非法集资、防范电信诈骗等宣传折页，开展防非知识“小课堂”，滚动播放宣传视频、宣传海报，向前来办理业务的客户普及防范非法集资知识。充分协调各方资源，走进社区对防范电信诈骗、防范非法集资等金融知识进行宣讲，采用有奖问答、现场互动的方式提高群众参与度，增加趣味性，扩大受众范围。同时，加大对商场超市、晚会庙会和农村地区的宣传力度，通过喇叭广播、悬挂宣传标语、发放宣传资料册等方式，现场向群众普及利用元宇宙、NFT、虚拟货币、数字藏品等新型非法集资知识，加强风险预警提示。
下一步，邮储银行河北省分行将持续开展防非宣传活动，切实帮助广大公众远离非法集资，为维护金融安全、防范金融风险贡献力量。（兰晓梅）
邮储银行邯郸市分行
全力维护金融消费者合法权益
邮储银行邯郸市分行通过普及金融知识、强化风险意识、宣传诚信文化等多维度举措，全力维护金融消费者的合法权益。
活动期间，邮储银行邯郸市分行开展了形式多样的教育宣传活动。该行充分利用线上平台，通过短视频、图文等形式，向广大消费者普及金融政策，进行风险提示。同时，邮储银行邯郸市分行还深入社区、学校、企业等，开展金融知识讲座、咨询等活动，让金融知识更加贴近群众生活，提高群众的金融素养。
在引导消费者科学理性投资方面，邮储银行邯郸分行强化了“三适当”原则。通过健全金融产品信息披露制度，严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，确保将合适的产品或服务提供给合适的消费者。同时，该行还聚焦投资误区、金融诈骗等问题，及时进行以案说险、风险提示，帮助消费者树立理性消费、价值投资观念。
此外，邮储银行邯郸市分行还深入宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力。该行通过普及调解工作的知识，提高消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度。邮储银行邯郸市分行通过一系列举措，展现了其在金融消费者权益保护方面的积极态度和坚定决心。（施遥）
邮储银行沧州市分行
揭穿骗局 化解客户资金风险
“太感谢你们了，如果不是你们及时制止，后果真是不堪设想。”客户王大伯的女儿向邮储银行的工作人员连声致谢。近日，邮储银行沧州市中捷高新区支行成功揭穿一起诈骗公司非法集资骗局，帮助客户挽回经济损失10万元。
日前，客户王大伯行色匆匆走进邮储银行沧州市中捷高新区支行营业厅内，要求办理定期存单提前支取并催促工作人员赶快为自己办理转账业务。王大伯的可疑行为立刻引起了该行大堂经理的警觉，立刻上前询问情况。“你们不用管，人家投资收益高，现在只剩两个名额了，我得马上把钱汇给公司！”该行大堂经理随即耐心安抚客户，详细了解了事情经过。据客户说自己接到了一名自称某理财公司工作人员的电话，承诺存款能获得高收益且名额有限，要求王大伯赶紧将资金汇到公司账户。听完客户的描述，凭着专业、敏锐的职业素养，该大堂经理当即判断客户遇到了非法集资电信诈骗，耐心为其讲解电线诈骗惯用套路，对其中的疑点进行了逐一分析解释，并当场向王大伯口中的公司“上级”进行电话核实，成功揭穿了骗局，化解了客户的资金风险。（朱逸凡）
邮储银行石家庄市分行
协助警方抓获电信诈骗犯罪嫌疑人
邮储银行石家庄翟营南大街支行精准识别到柜面办理业务的电信诈骗犯罪嫌疑人，主动报告可疑线索，配合警方将其抓获。
据了解，客户郝某到邮储银行石家庄翟营南大街支行柜面办理大额现金转账业务时，面对银行人员的询问，神色紧张、举止异常，且郝某年龄较小，引起了工作人员的警觉，随即该行网点负责人立刻电话联系了石家庄市公安局裕华分局反诈中心。
几分钟后，裕华分局民警赶到现场，经核查，郝某通过境外软件和同伙进行联系，所持有现金属于非法所得，警方当场对郝某实施抓捕，目前案件正在办理中。
警方对该行此次案件的处置过程给予高度的肯定和表扬。下一步，邮储银行石家庄市翟营南大街支行将继续积极开展金融知识普及活动，提高消费者金融安全意识，加强警银合作，打击电信诈骗等犯罪行为，筑牢反诈“防火墙”，守牢群众“钱袋子”，为消费者提供安全、便捷、高效的金融服务。（卢澜之、刘亚昕）
邮储银行廊坊市分行
聚焦三农 持续推进消费者权益保护工作
近年来，邮储银行廊坊市分行始终坚持服务三农、服务城乡居民、服务中小企业的定位，持续推进消费者权益保护工作，加大信用村建设，为服务地方经济社会发展作出积极贡献。
“没想到银行还能上门服务！感谢银行的工作人员为我专门跑一趟，要是没有你们的帮助，可能就会误了农时”，廊坊市大城县里坦长芦疃村秀芝家庭农场负责人孙红军握着邮储银行大城县支行客户经理的手激动地说。邮储银行大城县支行抓住春耕备耕时机，结合该行新农主体开户名单进行宣传及已授信老客户名单进行回访，孙先生就是名单中的一名已授信老客户，主要种植葡萄。客户经理在电话回访时，孙先生正在为如何凑齐购买化肥的钱而发愁，得知此情况，大城县支行客户经理立即指导孙先生通过手机银行支用额度，但操作过程中遇到问题，一直无法支用成功，客户经理便上门进行指导，终于成功放款11万元，解了孙先生的燃眉之急。
在消费者权益保护工作中，邮储银行廊坊市分行深耕“三农”，积极践行普惠金融使命。同时，不断夯实机制建设、投诉处理、金融宣传、纠纷调解等各项工作，切实提高金融消费者安全感、获得感、幸福感，持续提升金融消费者权益保护工作质效。（张潇云、王亚丽）
邮储银行衡水市分行
心系消保惠民生 守护客户“钱袋子”
“同志，我需要转账，能不能帮我尽快办一下，我的钱马上要被扣走了！”饶阳县王大姐来到网点，焦急地说。工作人员按规定流程进行转账信息核查，“请问收款方姓名是什么？”工作人员注意到，王大姐在翻看手机后并不熟练地报出收款方姓名，提高警惕并继续询问，“请问您认识收款方吗？转账原因是什么？”王大姐这才道出缘由：她接到了自称微信客服的电话，声称只有将微信零钱提现并转至安全账户才能关闭某扣费项目。工作人员意识到王大姐疑似遭遇电信诈骗，遂将她带到接待室耐心讲解电信诈骗惯用骗术，并向反诈中心报告。王大姐在工作人员劝导下慢慢冷静下来，后怕之余，向工作人员表达谢意，“幸亏有你们，严谨又专业，帮我保住了一万六千元血汗钱。”
这是年初发生在邮储银行衡水市分行网点的一幕，也是该行持续推进守护人民群众“钱袋子”、保护金融消费者权益工作的缩影。一直以来，该行秉持“以客户为中心”的服务理念，落实金融消费者权益保护主体责任，坚持以义取利、源头治理，持续提升消费者权益保护工作质效。（陈晓英）