今年以来，张家口税务部门深入践行新时代“枫桥经验”，紧紧围绕税收中心工作，着力打造纳税人满意的“枫桥式”税务分局，开创“服务不缺位、矛盾就地解、征纳更和谐”的新局面。
细致入微，服务不缺位
“眼看就要到缴费的截止日期了，我不会使用手机，家里也没有年轻人，没想到税务局来了几个小伙子，很快就缴费成功了，太谢谢你们了。”家住康保县东坡村71岁的李大娘感慨道：“不用跑腿，税务干部主动上门来帮我交社保，真的太方便了。”
为更好地服务县域纳税人缴费人，张家口税务部门由业务骨干组建“枫桥式”队伍，扎实开展联合共建工作。联合县医保局、县人社局等部门，对下辖15个乡镇开展联合政策宣传督查工作，重点做好城乡居民“两险”参保缴费的相关政策宣传落实工作，帮助乡村行动不便的老人缴纳社保费。
耐心调解，矛盾就地解
“多亏了办税厅工作人员的耐心调解，在这么短时间帮我解决了心头的一件大事。”李先生手里握着心心念念的房产证说。
据了解，李先生在办理房产继承时，与其他继承者产生房屋归并涉税纠纷。办税厅契税工作人员了解情况后，第一时间与法院和不动产登记部门进行对接，依照法院文书内容与李先生进行了耐心沟通，最终李先生认可了补偿款缴税事宜，顺利完成缴税办证手续。
为更好地实现纳税人缴费人诉求即时响应、矛盾实时化解，张家口税务部门坚持风险源头防控，设立争议调解室、等候休息室、业务咨询区和办公延伸点，做到服务和争议就地解决。通过诉求及时响应、分类分级办理、争端高效解决，努力为群众消痛点、疏堵点、排难点，将矛盾隐患化解在基层税务部门。
提升质效，征纳更和谐
张家口税务部门秉承“马上就办，最优方案”的服务理念，统筹推进建设多元预防调解机制。采取集中时间、统一步调、个人包联方式，建立23个高频办税企业包联群，覆盖区内298户纳税人，由纳税服务股牵头，整理政策解读、操作手册等税费宣传资料发放，定期在群内向纳税人征集意见建议，整理后反馈至纳税人权益保护中心，对纳税人建议意见进行研判分析，给予纳税人回复，将矛盾化解在第一线，进一步提升税费服务质效，为纳税人缴费人架起征纳桥梁。(樊智敏)