变化的电话亭背后是不变的为民情怀

许君强

开放式设计、红黑色调搭配，配置“一键叫车”“12345手语服务”“一键通”等功能……当公共电话亭在很多城市默默退出时，上海的电话亭焕新回归，不仅延续着特有的美观和特色，还与时俱进地更新功能，在城市里发挥着多重作用。（据《经济日报》9月12日报道）

如今，手机日益普及，电话亭使用率降低。如何处理它们，成为城市管理的一个问题。相较于任其“自然死亡”和一拆了之，对电话亭进行合理改造，是一个明智之举。原本老旧的电话亭，变身为温馨便民室，人们在这里可以坐下休息、无线上网、给手机充电。如果遇到没带手机、手机没电或者不小心丢失手机等意外情况，还能免费拨打3分钟电话。这样的改造，不仅盘活了闲置资源，还方便了群众、温暖了人心。

时代在发展，社会在进步，人们的需求也在不断变化。电话不够普及的年代，在小区附近或人流密集处建设公共电话亭，方便大家接打电话；随着公用电话使用人数的减少，主动给电话亭增加WiFi覆盖，为群众在街头上网提供更多选择；智能时代，针对老年人可能不会用智能手机的情况，在电话亭设置“一键叫车”……电话亭从无到有，从只能打电话到集多种功能于一身，变化的背后是不变的为民情怀。

电话亭变身，是技术层面的改造，更是服务理念的提升和服务措施的优化。实际上，不只电话亭，闲置的荒地成了口袋公园，让群众出门见绿、开门进园；废旧报刊亭变身劳动者驿站，为户外劳动者提供午间休息、饮水热饭等服务……诸如此类的改造都说明，为民服务要把群众的需求放在第一位，想群众之所想、急群众之所急、忧群众之所忧；也要主动作为、开动脑筋，下足绣花功夫，有针对性地提升群众的获得感、幸福感、安全感。

焕然一新的多功能电话亭，彰显着管理智慧，更折射出为民服务的责任担当。通过盘活闲置资源、用好存量资源，多开辟一些便民、惠民的“方寸之地”，我们的城市就会越来越宜居，群众的生活就会越来越美好。