多措并举打击“代理退保”维护消费者合法权益

河北日报讯（通讯员张旭）作为市场上的大型险企，平安人寿高度重视“代理退保”黑产打击工作。据了解，平安人寿根据黑产行为特征，梳理黑产定义及判别标准、细分黑产类型，建立识别标识。为了明确“退保黑产”的法律定性，平安人寿多次组织专家研讨会，邀请专家学者，就保险行业恶意投诉并获得“高额退保金”的行为进行讨论，明确了“退保黑产”符合敲诈勒索罪的构成要件，为黑产刑事打击奠定了坚实基础。

此外，平安人寿积极排查挖掘黑产线索，建立线索收集机制及平台，运用数据分析等方式锁定外部疑似不法组织或个人线索；另一方面组织内部深入排查，挖掘内部疑似不法人员线索。锁定相关证据后，积极主动向监管部门及公检法单位进行汇报沟通，利用法律手段打击黑产组织及人员。

“打击代理退保已成为行业共识，进入全新阶段。下一步，平安人寿将坚持以消费者为中心，深化黑产打击举措。”平安人寿相关负责人表示，加大资源投入。一方面鼓励内外部单位提供线索，固定黑产证据，开展有效打击。另一方面完善黑产信息库，优化录入信息内容，加强黑产信息的共享，及时了解、掌握黑产动向，有效阻断黑产的干扰；强化专家论证。随着黑产的作案手法不断翻新，违法犯罪行为可能涉嫌其他新型罪名，后续将持续邀请刑法专家进行论证，为黑产刑事打击提供专业分析意见；加强内外宣传教育。平安人寿将持续加强市场宣传，从多维度进行防范“代理退保”黑产的宣传教育，引导消费者树立正确维权观；向客户揭示黑灰产危害，提醒消费者警惕“代理退保”的风险隐患。