用活“监督一点通”平台 畅通群众监督渠道

河北日报讯（记者赵泽众 通讯员赵甜）“曲周县侯村镇某小学已履行退费承诺，预交费用已按期如数退还至家长手中。”近日，曲周县纪委监委驻县教育体育局纪检监察组按照全流程督办原则进行跟踪回访，向群众回复最新进展情况。

此前，多名群众在曲周县“监督一点通”平台反映，侯村镇某小学原为私立学校，现在学校已转为公立，却拒不退还家长此前预交的费用。接到投诉后，曲周县纪委监委驻县教育体育局纪检监察组将投诉件转办至该县教育体育局，查实后，由侯村镇总校向涉事学校下达《责令退费通知书》，要求退还学生全部费用。

据悉，去年7月，曲周县成为全省基层小微权力“监督一点通”平台试点，曲周县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，积极推进基层小微权力“监督一点通”平台运行。截至目前，平台总访问量近5万人次，共受理群众诉求71件，已办结67件，正在办理4件，有效推动解决群众的操心事烦心事揪心事。

曲周县纪委监委相关负责人介绍，聚焦基层小微权力规范运行，该县纪委监委成立工作专班，制发《曲周县纪委监委基层小微权力“监督一点通”平台运行细则》，明确责任分工、细化任务落实，形成横向协同、纵向联动的责任体系和党委领导、纪委监委主导、部门联动、乡镇落实的齐抓共管格局，凝聚工作合力，确保各项工作扎实推进。

此外，曲周县纪委监委结合本地实际，通过认真梳理，最终确定4大类126项小微权力，并按照“一事一清单，一单一流程”方式编制流程图，实现“小微权力进清单，清单之外无权力”，把小微权力全部纳入监管范围。同时，强化制度建设，制定了平台运行工作流程，进一步规范群众投诉的受理、研判、回复。把“件件有着落、事事有回音”的要求落实到位，该县纪委监委下移监督重心，贯通受理、转办、办理、审核、答复各环节，形成闭环管理，全流程督办。对办理质量不高、群众不满意的投诉件及时督办或者责令重办，推动问题及时解决。

为切实推进“监督一点通”平台推广使用，曲周县纪委监委及时制定宣传方案，采取线上线下相结合的方式加大宣传力度。一方面，通过电视、微信公众号等宣传途径，多频次、覆盖式宣传推广，大力提升关注度。另一方面，充分发挥村级“三员”的作用，在各村（社区）群内发送基层小微权力“监督一点通”平台简介和操作使用办法的视频，提高群众知晓率。同时，制作宣传手册、海报、展板等在各乡镇、县直职能部门服务窗口进行宣传，并在人流量大的广场进行现场展示。截至目前，已放置宣传展板360余个，发放宣传手册1万余册。