定兴12345“接诉即办”解决群众急难愁盼

河北日报讯（记者李连成 通讯员梁洁）“没想到这么快就帮我们解决了通行问题，真是太感谢了！”近日，定兴县贤寓镇北幸村的白先生向该县12345热线的工作人员致电表达谢意。

据介绍，白先生曾向12345热线反映，村南侧因挖自来水井导致道路无法通行，希望帮忙协调解决。定兴县相关部门接到工单后，立即到事发地核实，确认该路段年久失修。针对此问题，定兴县组织召开专题会议，责成县水利局将道路修缮工作列入重点工作，明确责任人和完成时限，加快推进。1周后，定兴县水利局将该破损路面整修完毕。

近年来，定兴县把12345“接诉即办”工作纳入县长办公会议题，县长每月进行研究调度，切实把小事办实、实事办好、难事办成。持续扩大12345“接诉即办”热线品牌效应，努力解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，提升群众诉求响应率、解决率。