河北日报讯（通讯员邢泽志）日前，张先生在任泽区的一家企业购买产品后，对方未开具增值税发票。张先生随即向任泽区税务局纳税人缴费人权益保护中心投诉，任泽区税务局征收管理股的工作人员当即联系该企业，督促企业当天便为张先生开具了发票。
成立纳税人缴费人权益保护中心，是任泽区税务局持续优化营商环境、全面推进精细服务改革试点工作、构建和谐征纳关系的积极探索。该中心自去年下半年成立以来，不断完善纳税人缴费人权利救济和税费争议解决机制，规范工作流程，明确办理时限，不断提升权益保护服务质效。
“作为邢台市纳税人缴费人权益保护的试点单位，我们以一口统筹收办、一站式系统解决、一人负责办理到底为原则，对侵犯纳税人缴费人合法权益的投诉即时受理、判断、处置、化解。”邢台市任泽区税务局副局长吉林涛说。今年以来，纳税人缴费人权益保护中心共解决税费争议24次，主要来自各分局接待室受理、电话受理、现场调解、市长热线转办等，其中争议判断等级为“低”的共20次，均当日处理完成。