设立“简事速办窗口” 服务效率“加速度”

“在这个窗口办理税收业务不用排队，不用取号，不到三分钟就办好了，税务局的服务真是越来越周到！”前来冀州区办税服务大厅处理业务的纳税人刘女士说道。

据了解，冀州区税务局于近期设立了“简事速办窗口”，该窗口是积极落实“便民办税春风行动”的有效成果。该局通过持续提升服务意识，不断优化营商环境；通过持续拓展“精细化服务”领域，不断升级服务质量。同时坚持以纳税人缴费人为中心，聚焦影响纳税人缴费人体验感的痛点堵点，通过前期走访分析调研，在原有的纳税服务“软硬件”基础上，主动谋划、靠前部署、持续发力，将现有窗口资源进行合理分配，增设“简事速办窗口”，划分10余项简单税费业务，由专人进行资料预审，纳税人缴费人无需叫号等待，实现了当场办结、即办即走，大大缩短了办理时限。

为进一步优化“简事速办窗口”功能，提升办税缴费服务体验，冀州区税务局邀请不同行业纳税人缴费人变身“体验师”，走进办税服务大厅体验“简事速办窗口”，从纳税人缴费人视角出发，为进一步改进纳税服务和优化营商环境谈看法、提建议、出点子。

在税务干部的辅导下，冀立信税务师事务所有限公司法人刘真变身“税务工作者”，体验了简事速办窗口业务线上操作、后台审核等全流程。刘真说：“近两年来，越来越能感受到税务‘速度’带来的高效和规范，今后我将继续履行好体验师的职责，在纳税人缴费人与税务部门之间架起一座畅通高效的沟通桥梁。”

“我们依托便民措施规范操作、提升效率，设置‘简事速办窗口’，缩短办税时间，真正地让纳税人缴费人感受到便民办税春风的融融暖意。”冀州区税务局党组成员、副局长张世弘表示。据初步统计，该窗口日均办理简单税费业务40余笔，实打实为纳税人缴费人带来便利。

“冀州区税务局开展‘便民办税春风行动’，改进了窗口服务水平，提升了办税缴费效率，践行了服务型政府初衷。”冀州区政府党组成员李晓华对税务部门不断改进服务给予充分的肯定。

“春风”朝夕起，惠企暖人心，下一步，冀州区税务局将以“简事速办窗口”为切口，继续开展“便民办税春风行动”，驰而不息抓好重点企业政策辅导，扎实推进各项便民办税服务举措落地见效，全面、准确、及时落实各项办税服务新要求和新举措，全力推动诉求响应提质、智慧办税提速、精细服务提档，以不断提升纳税人满意度和获得感为目标，持续优化营商环境，让便民办税“春风”在冀州越吹越暖，真正做到“解纳税人缴费人之所惑，想纳税人缴费人之所想”。（徐斌、赵梦瑶）