近日，国家税务总局衡水滨湖新区税务局倾心倾力开展“便民春风行动”，以精细服务为着力点，深化税企互动，加强部门协同合作，促进服务提档升级，积极打造“便民春风”服务品牌，为企业送上更精准、更高效的办税缴费服务，帮助企业纾困解难。
精准辅导，税企互动更深一层
纳税人对政策的精准掌握是减税降费红利直达快享的前提。滨湖新区税务局充分发挥税收大数据优势，对辖区内企业按照经营规模、国标行业等标准进行分类，为各类企业定制“税惠标签”，并通过12366税费服务平台、税企交流微信群多渠道精准推送政策信息，助力税费支持政策实现“无接触”“点对点”精准送达。同时，依托纳税人学堂、云直播、税企微信群、远程帮办、上门辅导等多种方式开展培训辅导，“点对点”帮助纳税人解决享受政策过程中的实际困难，促进政策落实速度更快、体验更好，确保政策直达快享，获得纳税人一致好评。
服务转型，便民办税更进一步
聚焦纳税人缴费人需求，该局坚持把办税服务厅作为线下服务的“前沿阵地”，优化升级征管流程，细化办税区域、明确责任分工，不断提高办税厅的业务办理容量和辅导能力，推行“去窗口、无柜台、无距离”的全新智慧办税模式，打造了一般业务“自主办”、新办业务“打包办”、自助业务“辅导办”、复杂业务“兜底办”的服务格局。据悉，办税服务厅“去窗口化”模式运行以来，大大缩减了纳税人进厅办税的业务种类、数量以及办税窗口等候人数和时长。
与此同时，在办税服务厅和税源管理分局设置4个“不满意 请找我”惠企利民服务专岗，在了解纳税人诉求后第一时间入企对接解决困难。惠企利民服务专窗专岗与办税服务热线、纳税服务微信交流群三线并进，全方位对接纳税人需求，架起联通纳税人与税务机关的“连心桥梁”。
加强合作，提质增效更胜一筹
积极建立与市级横向部门间工作协调机制和信息共享机制，加强与卫健、住建等部门的数据互通，信息共享，助力纳税人缴费人享受税惠红利，特别是在研发费用加计扣除政策，通过与区市场监督管理局的数据沟通，对去年以来获得85项实用新型和发明专利企业进行分析，将有研发能力的企业作为一对一重点辅导对象，引导企业加大研发创新投入，规范归集研发费用，让纳税人知政策、会运用、能享受。
滨湖新区税务局党委书记、局长孙剑锋表示，下一步，滨湖新区税务局将以开展“便民春风行动”为契机，扎实推进各项便民办税服务举措落地见效，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感，持续优化税收营商环境，进一步激发市场主体活力，促进区域经济社会高质量发展。(张晨欣）