人保寿险河北省分公司高效理赔彰显企业责任与担当

近年来，保险的理念逐渐深入人心，很多人越来越重视保险。中国人民人寿保险股份有限公司河北省分公司（以下简称“人保寿险河北省分公司”）坚持“人民保险 服务人民”的职责使命，用优质的服务彰显责任与担当，为建设经济强省美丽河北提供保险保障。

重疾医疗双组合 理赔迅速显诚信

张某于2020年在人保寿险河北省分公司投保了《人保福终身寿险附加人保福重大疾病保险》《人保寿险关爱百万2019医疗保险》，年交保费合计：9914元，重疾险保额达20万元，医疗险保额400万元。2022年5月，张某在当地医院确诊为乳腺癌，经过手术治疗出院后，张某遂向该公司提交理赔申请，接到该客户申请后，迅速开展调查核实。最终核定事故属实，排除逆选择风险，于当日将重疾及医疗理赔款，合计23.32万元成功支付到张某账户。为表感激，收到理赔款的张某将写有“理赔迅速显诚信，爱心服务暖人心”的荣誉锦旗送至公司。

客户焦某于2020年6月在人保寿险河北省分公司投保《人保寿险健康相伴重大疾病保险》，年交保费2980元，基本保险金额20万元。2021年11月底，焦某在体检时发现甲状腺部位回声异常，为求进一步确诊治疗，遂前去北京医院进行深入检查，穿刺结果报告为甲状腺癌，随即焦某同该公司业务人员联系并报案，理赔人员接到出险报案后，立刻向被保险人电话了解相关情况，并安慰其安心住院治疗，出院后及时准备病历资料提交理赔申请。

2022年1月份，焦某痊愈出院，但因疫情管控，无法及时携带资料返程，公司理赔人员得知情况后，马上同其电话沟通并指导通过公司微信公众号，上传资料提交电子理赔申请，就在焦某线上提交成功的次日，公司将重疾理赔款30万元成功支付至被保险人账户。

病魔无情，人保有爱，公司始终坚持“服务客户至上”的理念宗旨，不忘初心、牢记使命，竭尽全力为每一位受保障的家庭送温暖、送关怀，风雨同舟，冷暖相伴。

重疾，确诊即赔；医疗，住院补充。双管齐下两组合，既可减轻罹患大病治疗带来的巨大医疗费压力，也可以为家庭、为子女分担重负。

人保处处有大爱 理赔迅速暖人心

2022年5月15日，客户单某的家属将一面印有“人保有大爱，理赔暖人心”的锦旗送到公司柜面，对该公司的理赔服务和理赔效率称赞不已。

客户单某于2013年10月在人保寿险河北省分公司投保了《百万身价惠民两全保险》，基本保险金额10万元，年交保费3440元。2022年2月18日晚上，单某乘坐朋友驾驶的小轿车在高级中学路段因交通事故抢救无效身故。接到家属报案后，该公司理赔人员迅速开展调查工作，安抚单某家属并协助办理相关理赔手续。2022年5月5日单某的受益人提交了理赔申请，公司于5月13日将赔款200万元成功支付至受益人卡中，单某家属收到赔款时非常激动，并表示对公司的理赔速度及贴心服务十分感激。赔款虽然无法换回逝去的生命，但却为这个不幸的家庭带来了一份生活保障和些许安慰。

客户牛某于2016年11月在该公司投保《人保寿险百万身价惠民两全保险》，基本保险金额10万元，年交保费2280元。

夜幕降临，传统的平房，角落的煤气在人静时悄然散开，弥漫满屋。2021年3月18日牛某因煤气中毒住院，并用了将近10个月的高压氧舱治疗，住院期间，其家属向该公司拨打电话报案，接到出险报案后，该公司调查人员第一时间联系其家属，并前去医院进行探视，告知其出院后需要准备的理赔申请材料，并将第一时间提供理赔服务。在后续的过程中，理赔人员不时地同牛某家属联系，询问被保险人的治疗情况及住院进度，按照家属表述的内容，牛某的情况不很乐观，极有可能达到保单所载明的全残条款。

按照条款，全残需出险后180日经鉴定达到方能理赔，为节省客户时间，让家属尽快拿到理赔款，理赔人员根据被保险人的出险时间，主动联系鉴定所的工作人员提供上门鉴定服务，最终被保险人评定为达到全残标准。2022年1月份，理赔人员得知被保险人出院的消息后，携带理赔相关单证，驱车百里来到被保险人家中上门收取资料，并于3个工作日将意外全残及津贴保险金合计23.6万元成功给付至被保险人牛某的账户中。其家属对公司热情、周到、高效的理赔服务称赞不已，温暖、优质的理赔服务又给牛某的家庭重新燃起了希望。