“进入冬季，司机师傅们为保证车内温暖，车辆开窗次数减少，我们也因此收到很多用户反馈打到‘臭车’，吐槽车内异味；同时司机师傅们长时间接单服务，在车里也很不容易。我们非常抱歉和惭愧，没能为大家提供一个相对清新的出行环境，影响了大家的用车体验。”12月23日晚，“越来越容易打到臭车了”话题冲上热搜。对此，滴滴出行道歉。目前，滴滴正开展“异味车”专项治理，通过上线拉黑异味车功能、对车内空气差评率较高的司机暂停服务培训学习、对司机服务开展正向激励考核等方法，争取改善大家的用车体验。
关于网约车里的臭味大讨论，最轰动的是去年冬天，小红书上的那句“一上车像钻进司机的被窝”。今年3·15期间，“臭车”话题又一度大热，叩问全国性打车难题。而今凛冬已至，碰到“臭车”的概率大大增加。车里肆意弥漫的异味愈发浓郁，乘客接连受到烟味、脚臭味、头油味等暴击。粉丝超过150万的网红“—馬冬”发布了一则吐槽网约车异味过大的视频。他表示：“打到一辆‘臭车’，开窗户冷，关窗户臭。头油味+皮革味+汽油味+暖风一烘，直奔天灵盖，晕车buff拉满。”该视频下近5000条评论，几乎都表示有类似的打车经历。
网约车异味咋来的？中国科学技术协会近期发布的文章显示，网约车产生臭味由多重因素导致，一是以塑料、皮革为原材料构成的零部件发散出来的原材料味道，二是车内加工材料的化学药剂散发的味道。司机和乘客也是臭味的重要贡献者，司机本人的卫生状况、常见的车内吸烟行为、车内的微生物和没有及时清理的车载空调，都是重要因素，大量积聚的微生物和它们分解有机物形成的分泌物形成了一股杂糅着霉味、臭鸡蛋味、脏袜子味、鱼腥味的复杂味道，闻久了甚至可能让人呼吸急促、头晕眼花。而打车就像“开盲盒”，碰不碰到“臭车”全凭运气。一旦碰上就头昏脑涨、生无可恋。网友感叹，既怕司机受伤，又怕司机破防，更怕司机恼羞成怒连车带人撞南墙。于是，为了提升乘车体验，网友开始寻找解决方案，打专车、开窗、戴口罩……
为何“臭车”难消失？与司机的个人卫生习惯有很大干系。有些司机比较在意车内空气状况，会做到勤打扫、勤通风，保持空气清新，这一点上，女司机做得更好一些，有的会在车内放置香水。而有些司机就不那么讲究了，他们当中的一些人从外地来到大城市讨生活，为了最大限度压缩生活成本、时间成本，吃住都在车里，那味道能好得了吗？有些司机尽管采取各种方式驱散异味，效果也不乐观，何况有些司机久居其中不觉其臭了。
好在，一些平台如滴滴出行一样，已经意识到治理“臭车”的重要性。有的上线了智能净化服务，为网约车安装车载智能净化设备，司机可以通过小程序实时查看车内空气质量，并远程开启智能净化器进行消毒。这些整改措施是一个好的开始。期待平台进一步通过降低抽成、设置奖励等方式，激励司机改进卫生状况。