近日，烟台市芝罘区一小区。一位老人因家中暖气温度仅有15℃，感觉室内温度明显偏低。老人没有走正规渠道，而是自行联系安装暖气的师傅对暖气系统放水处理。结果一连放了28吨暖气水，被热力公司的工作人员找上门，逮个正着，罚交1400元泄水费。
暖气不热，老人没有联系热力公司，私自花钱找人给暖气放水，这一奇葩操作非但没有让自家暖气升温，还造成其他人家的暖气也不热了。热力公司表示，私自放水的行为不仅危害供热系统的正常运转，还可能导致整栋楼暖气循环紊乱，其他住户室温受到连带影响。根据《烟台市供热管理办法》第二十四条规定，用户不得擅自排放供热系统中的热水。如果此类行为给供热企业或其他用户造成损失，涉事居民需要依法承担赔偿责任。热力公司的客服人员提醒居民，暖气系统属于公共设施，其维护和维修需由专业人员操作。擅自干预供暖系统，不仅难以解决问题，还可能引发更大损失。
事件曝光后，引发了网友热议。许多人对老人的操作感到惊讶，指责老人不懂规矩、缺乏公德心。“暖气不热应该找热力公司，这种擅自处理的做法既危险又不负责任。”私自放水的行为是无知者无畏，1400元泄水费，是处罚也是警示。也有网友认为，居民家里暖气不达标，热力公司难辞其咎。“取暖费交了，人家家里才15℃，是不是该给个说法？”然而，暖气不热可以报修，等待专业人员上门检查，如果热力公司服务不到位，还可以找相关部门投诉，无论如何都不是私自找人放水的理由。还有人质疑罚款过多。“50块钱一吨水，是不是太贵了，凭什么比自来水贵那么多？”有此疑问的人跟这位老人同样糊涂，泄水费怎能跟自来水水价简单类比。
而现实生活中，类似无知者无畏私自排放暖气水，或者为了自己的私利而“窃热”的现象并不罕见。一些居民在暖气管道上加装水龙头随时放水自用，或冲洗厕所，或洗衣、洗澡，有的居民甚至用流出的暖气水烧水、做饭。须知，热力公司供的热同水、电一样，属于一种具有公共属性的特殊商品，用热需依法依规。窃热行为不仅严重危害供暖单位的健康发展，还严重降低供暖的质量，损害邻里间热用户的用热权益。窃热行为，情节严重的，将构成盗窃罪。比如，2021年春节，辽宁省某市十几户居民家里供热水管被断开，公安机关抓获两名实施断管的水暖工，发现一个持续作案4年、涉案金额高达160余万元的窃热犯罪团伙。2022年7月，法院以盗窃罪判处牛某等4人十三年至二年不等的有期徒刑，并处罚金。再说，偷盗暖气水看似占了便宜，殊不知暖气水是经过化学处理的软化水，其中含有防腐剂，是绝对不能当生活用水使用的。
为了避免类似事件的再次发生，热力公司、物业和社区应该加强科普和规则提醒。同时，热力公司也应该提高服务质量，及时响应居民的需求和投诉，确保每家每户的暖气都能达标。