● 一名男乘客在地铁10号线友谊南路站接受安检时突发不适，值班站长李顺红接到通知后第一时间到达现场。经了解得知，男孩刚献完血，到地铁站时感觉心跳过速、头晕恶心，身体阵阵发冷。李顺红将自己的外套披在男孩身上，值班员季洁为男孩送来糖果和温水，缓解他的不适症状。经过车站工作人员的贴心照顾，男孩身体状况逐渐好转，随后在工作人员的护送下安全离站。
● 一位老奶奶不慎摔倒，导致脚踝受伤，行动困难。地铁5号线昌凌路站值班站长左然得知消息后立即启用车站的爱心轮椅，将老人安全护送至车站C出入口，并全程陪伴等候家属到来接走老人。几日后，家属特地到车站送来锦旗，感谢工作人员的热心帮助。
● 一名乘客在地铁10号线江湾二支路站下车后感觉身体不适，倚靠在站台楼梯旁，值班站长杨单迅速到达现场了解情况，乘客表示因过敏导致视力模糊、身体发冷。为了缓解乘客的症状，杨单前往周边药店帮助乘客购买其指定的抗过敏药，同时车站工作人员搬来座椅供乘客休息。事后，乘客及家属到车站送来锦旗，对地铁工作人员的及时救助表达感谢。
● 地铁6号线乐园道站接到一位老奶奶的求助，老人表示把重要物品遗落在列车上，由于回忆不起列车方向、车厢位置等信息，老奶奶的情绪非常激动。值班站长李倩耐心安抚老人情绪，引导其回忆乘车信息，并联系沿途各个车站帮助查找。1个小时后，李倩终于找到了老人的丢失物品，老奶奶十分感动，对地铁工作人员的热心服务表示感谢。
新报记者 李文博