自称是抖音的“官方客服”人员以直播会员服务即将到期，如果不及时关闭将会自动扣费为由，诱导受害人进行转账。近日，本市出现新型诈骗案件，已有多人受骗，反诈中心民警提示市民注意防范，建议老年人开通延迟到账功能。
“您好，我是抖音官方客服。来电是提醒您，您之前在抖音观看直播时，开通了直播付费会员服务，如不关闭，每个月会自动从您的银行卡扣费800元。如银行卡余额不足导致扣费失败，则会严重影响您的个人征信。”近日，市民张女士接到一个陌生电话，“客服”一番“善意”提醒之后，还准确说出了张女士的身份信息和银行卡账户，张女士信以为真，赶忙询问：“那怎么才能关闭呀？我不太会操作。”对方安抚说：“您放心，我们会安排专属客服一对一指导，稍后通过QQ跟您联系……”
随后，张女士通过对方提供的网址链接进入“官方网页”，在“客服”的指导下，张女士在骗子设好的陷阱里越陷越深，将短信验证码、支付密码等信息统统告诉对方，先后12次向对方账户转账，总计49万余元。直到张女士发现手机里的转账短信，这才意识到被骗。
无独有偶，家住河西区柳林街某社区的居民王大妈，前不久也接到了自称抖音客服陌生电话，对方称王大妈此前开通了抖音直播会员，前期免费一个月，若不关闭明日开始收费。随后王大妈添加对方QQ并接受对方指导关闭会员。过程中，王大妈在对方引导下还开通了免密支付，并且点击骗子发来的链接进行了人脸认证、输入验证码等操作。挂断电话后，王大妈收到扣费短信才意识到自己被骗3750元。
针对这种新型诈骗手法，民警表示，此前也有类似案例，骗子是冒充微信客服以受害人开通了“百万保障”需关闭的手法行骗，现在无非是将诈骗剧本进行了改编，将微信客服换成了抖音客服。对此，抖音官方网站也就此类诈骗手段进行了安全提示，称抖音平台不会以任何理由要求用户下载第三方软件或转账，更不会要求用户添加客服社交账号等。抖音工作人员表示，如遇此情形，要及时中断联系并报警处理。
警方提示
对于任何自称官方客服的来电或短信千万不要轻信，凡是以自动扣费、影响征信为由引导操作甚至屏幕共享的都是诈骗，切记不要和陌生人开启屏幕共享功能，更不能将验证码、支付密码等重要信息告知他人。
凡是自称客服人员，以“抖音电商直播会员”不取消会自动扣费、影响征信为由，引导操作、扫码、指定汇款等都是诈骗。反诈中心建议群众，尤其是老年人最好开通各类支付工具的延迟到账功能，延迟到账时间最好设为24小时。如不幸遭遇诈骗，在资金到账之前，受害人如能及时报警，公安机关有能力挽回损失。如有任何疑问可及时拨打96110或110报警电话进行咨询。
新报记者 张艳