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2026-01-28
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单身人士看电影不能选C位? 侵犯消费者的自主选择权

日期:07-11
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  “我想购买的电影场次选座时只卖出了2张票,却不允许我单张购买核心观影区的中间位置。”近日,有消费者反映,他在CGV影城(上海宝杨宝龙店)购买单张电影票时,无法选择核心观影区域。消费者认为,CGV影城的购票选座规定非常不合理。对此,CGV影城工作人员回应称,影院的座位安排旨在优化座位利用率,提高经济效益,观众可到场后根据实际情况自行调整座位。澎湃新闻在社交平台上发现,不少消费者遭遇过“单人购票选座受限制”。多数影院要求单人观众必须隔双数座位才能完成购票,这种限制可能导致单人观众无法选择影院内最理想的座位,只能接受更靠边的位置。

  单身人士买票不能选C位,似乎成了“行规”,多个品牌影城在购票过程中对单人观众的座位选择均有限制,而理由也是五花八门。有的影院称,“隔双不隔单”的购买规定,是为了避免两人以上观众无法坐到一起。“为了防止不必要的座位空置,以及恶意占座和黄牛哄抬票价的情况”,并称此规定是“影院和行业的通用规则,其他购票渠道和影城也采取同样的选座规则”。有的影院称,高峰期中间空位对多人顾客而言可能“买不到连座票”,对影城而言也“不好操作卖票,对现场的经营也不太好”。有的则称,系统目前是如此设置,但未能详细解释原因,表示会登记反馈客户的问题。

  无论理由是啥,不管承认与否,但单身人士受到暴击伤害的后果已经达成。“单身狗也是人,是来看电影的,不是来吃情侣狗粮的。”“这就是歧视。影城的运营问题靠欺负单人看电影的来完成?影响秩序防黄牛为啥只有中间的不单卖?”“一会儿好的位置价格更贵,一会儿单人又不让买C位。垃圾电影一大堆,还好意思Pua观众!”不少网友质疑这一“行规”违背了先到先得的传统,既然付了钱,就应当有权选择自己喜欢的位置,否则是对消费者权利的侵犯。也有网友认为,核心区价格贵,先买便宜的,进去后见有空着的再坐好的座位也不错,影院还鼓励这样操作的呢。貌似有道理,但总感觉哪里不对。《消费者权益保护法》赋予了消费者自主选择权,其中该法第9条明确规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。平台、影院对单人购票实施“隔双不隔单”,或不可购买中心位置的座位,无疑剥夺了消费者的自主选择权。

  值得注意的是,尽管影院在实际操作中对单人观众的座位选择有限制,但目前尚未有影院明确在购票界面上公示此类限制。如此看来,他们也明白此规定违法侵权,只不过为了“优化座位利用率,提高经济效益”,遮遮掩掩地实行着。只是这种看似精明的算计,终究会迎来法律的惩罚,以及消费者用脚投票。