为进一步提升服务品质，保障特殊乘客群体便捷、安全乘车，近日，天津地铁2号线在东南角站B1出入口、广开四马路站A出入口、国山路A出入口、咸阳路G出入口新增了出入口坡道。目前，2号线所有具备条件的车站均已配置出入口坡道。2号线站内还安装了多部无障碍电梯，方便乘客便捷通行。通过优化无障碍设施相关的导向标识，让有需要的乘客迅速找准位置。
此外，2号线完成了部分列车车厢改造，在轮椅专区新增了轮椅固定器。对全线19座车站的卫生间完成升级改造，改造后的无障碍卫生间内设有扶手及保护装置，若遇突发情况，可按下一旁的紧急呼叫按钮，车站工作人员会第一时间提供帮助。无障碍升降台可以根据乘客需求进行升降调节，确保乘客能够顺利进出地铁站，无论是老年人、残疾人还是携带大件行李的乘客，都可以在车站人员的帮助下使用。地铁各车站内均设置盲道，并在车站楼梯扶手处、无障碍电梯按钮处设置盲文，通过触摸便可辨认前进路线。无障碍渡板已成了“标配”，列车到站时，工作人员会将无障碍渡板铺设在车厢与站台之间，确保坐轮椅的乘客能够平稳且安全地进出车厢。
搭乘地铁时，有需要的乘客可以拨打地铁服务热线（022-85568890），或通过“天津地铁App”进行爱心预约，相应车站的工作人员会提前做好准备，在约定时间、约定地点做好接应，为乘客提供接送、购票等服务。新报记者 李文博