近日，由中交集团主办、中交一公局集团承办的“交筑·美好生活”中交轨道运营媒体开放日在天津顺利举行。中交轨道运营公司将深化打造“海棠花开”品牌，为天津地铁的发展贡献一份力量。
据悉，中交轨道运营公司是中交一公局集团全资子公司，主要从事城市轨道交通、铁路投资与运营，目前主要承担天津3号线、11号线一期东段，肯尼亚蒙内、内马铁路4个运营项目，代股权管理天津2号线，实施天津11号线一期西段运营筹备工作。中交集团党委工作部（党委宣传部、品牌文化部）执行部长查长苗从筑港通航到修路架桥，从城市开发到乡村振兴，深入阐述中交文化、海河文化、古道文化的深厚渊源。中交轨道运营公司党委副书记、纪委书记、工会主席翁玉峰进行“海棠服务品牌”创建情况汇报；地铁3号线、11号线员工代表分别就红色主题车站、便民服务举措、新质生产力应用等方面内容进行介绍。
在建立窗口服务体系方面，对标厦航开展培训，暖心推出“一站式”服务，开放免费如厕，常备应急药品，为老年人准备免费花镜，为孕妇准备专用徽章，为高考学子护送助威，在寒冬季节备好姜茶，在景点集中站提供行李寄存，满足各类客群参与共享社会文明成果的出行需求，3年来记录“为民服务暖心好事”20000余件。
以“各类客群便捷畅达”为基底，不断推出导向优化，增设高低位窗口，增加婴儿车及轮椅固定装置；沿线出入口设有无障碍电梯、升降平台、爬楼机、无障碍坡道等设施，从站外到站内，从购票到乘车，均可实现“无碍”通行。另一方面以“场景扩充氛围温馨”为攀升，在南站为“常旅客”开辟休息驿站，提供茶歇座椅、图书借阅、免费充电等服务；在营口道站设置海棠会合点、海棠引路人，包含景点推介、换乘导航、救助电话等，车站获评“全国青年文明号”。公司职工与高校学生组成“蓝马甲”志愿服务队，在春运等特殊节点，为市民指引道路、搬抬行李、寻找失物，累计服务时长1164小时。 新报记者 李文博