日前，从铁路部门获悉，残障人士和其他重点旅客可以通过预约享受优先进站、优先乘车及优先托办行李等服务。预约后，车站会提前联系了解需求，可提供进站口迎接服务，并陪同实名验证、安检，在候车时照顾重点旅客。检票上车时，车站还会与列车乘务员做好交接。
预约重点旅客服务方面，乘车前12小时至72小时的重点旅客预约服务可在网上办理。预约4小时至12小时以内重点旅客服务请拨打12306电话预约。还可以到车站候车室爱心服务台找工作人员寻求帮助。新报记者 张珊珊