阳光和煦，初夏已至。然而，天津地铁始终处于“温暖服务模式”。从轨道交通运营集团获悉，天津地铁持续推出便民举措，打造全龄出行友好地铁，提升市民出行满意度。轨道交通运营集团今年将从“导游、导乘、导学”3个方面入手，丰富服务举措。
增加设施标识
天津站结合乘客出行需求及客流特点，在北广场下沉广场区域增设“彩虹”行李坡道，为携带大件行李等乘客提供无障碍出行体验。
随着外地游客数量攀升，天津地铁在西站、水上公园东路、体育中心站增设“会合点”标识，帮助乘客准确定位、快速会合。
张兴庄站在换乘通道处加装护栏，通过引导优化通行动线，减少乘客在换乘过程中的拥堵现象，提高通行效率。
制作出行攻略
中山门站区设计制作9号线游玩指南服务手册，文化中心站区创新推出“津城攻略”服务手册，为外地来津短期游的乘客推荐包含美食、美景、游乐、购物等10处打卡点位，全方位感受天津的城市魅力。
体育中心站、肿瘤医院站在大型活动保障期间推出末班车时刻表展板，设立于站厅及各出入口通道处，乘客可快速掌握返程时间。
会展中心站特制作观赛指南手册，内容包括天津地铁线网图、泰达足球场步行指南、主场日程表等内容，便利球迷朋友们乘车观赛。
服务一站一评
天津地铁始终把乘客满意度作为核验服务质量的标准，5、6、9、10号线各车站将全面上线“一站一评”服务，乘客可扫描二维码对车站服务情况进行建议、咨询、表扬及意见反馈，切实做到“市民出卷，地铁答题”，让乘客广泛参与到服务窗口的建设中。
创新加入指引动线、区域划分等标识设计形式，增设无障碍电梯、母婴室、换乘方向指引等导向类标识115处，重点车站公示车站电话，让乘客感受到地铁窗口“步步有指引、处处有服务”。
新报记者 李文博
图片由轨道交通运营集团提供