别再因为时间问题而牵肠挂肚你的快递“宝贝”了，菜鸟驿站进行了一项新的服务升级——24点前自助取，让消费者取快递更快、更灵活。该服务基于数智化改造，用IOT设备代替人工值守，将菜鸟驿站的营业时间延长至24点，让用户在传统驿站营业时间之外，在晚上9点甚至更晚的时间能够自助取到快递。目前，该服务已在天津“上线”。已安装该功能的菜鸟驿站，即可以实现“24点打烊”的新服务标准。
菜鸟驿站“24点前自助取”流程类似无人便利店，同样是通过对门店的数字化升级，减少人员看管成本。扫码开门需要绑定手机号实名认证，只有用户在驿站内有包裹待取，才能通过菜鸟App扫码开门。菜鸟后台也会记录用户进出情况，依靠实名认证保证安全性。同时，取件时也会有监控覆盖，站长能够随时掌握驿站内的情况。出于安全考虑，目前菜鸟驿站凌晨0点至7点期间不支持自助取件，这也保证站长可实时在线管理。一旦遇到异常情况，系统还会立刻推送提醒。比如有人摔倒、消费者进入半小时还未离开等。菜鸟驿站的夜间取件功能，已在包括天津在内的多个城市进行试点。
菜鸟驿站在行业首创驿站打烊标准——24点，用数智化手段延长了驿站营业时长，提升消费者取件体验。目前，夜间取件服务已在天津、成都、上海、广州、深圳、杭州、重庆等多个城市6000多家菜鸟驿站试点，并计划在更多城市推广，天津有100多家菜鸟驿站已实现24点前自助取，菜鸟也将推动更多驿站实现该功能。
菜鸟驿站河北区敬贤里店负责人权先生表示：自开通该服务，选择夜间取件的消费者占10%左右。比如节假日或消费高峰期，站点可不放假，但不用增加人工成本，同时快递还不会积压。菜鸟驿站通过创新，利用科技实力，提升最后100米快递交付体验。
新报记者 张珊珊 任悦
图片由驿站提供