近日，交通运输部、公安部、国家机关事务管理局、中华全国总工会和共青团中央五部委联合表彰“2023年绿色出行宣传月和公交出行宣传周活动成绩突出集体和个人”，天津轨道交通运营集团客运管理部荣获“2023年绿色出行宣传月和公交出行宣传周活动成绩突出集体”，张法菁、何杉、张鹏、王伟、柏玲5名员工荣获“突出个人”荣誉称号。
多年来，为落实城市公共交通优先发展战略，传播绿色出行、公共交通出行理念，轨道交通运营集团持续做好宣传倡导工作，组织全体员工积极参与，进一步推进绿色出行发展，更好地满足市民的美好出行需要。
精准赋能
做“绿色出行”践行者
运营集团积极利用各车站打造绿色文明宣传阵地，创建并发挥“天津轨道交通文明日”作用，持续做好绿色节能、垃圾分类、文明出行等各类宣传工作。
在重大赛事、演唱会、节假日等节点延长运营时间，倡导乘客选择地铁出行，并推出各类折扣票种，发布地铁+公交联乘优惠、累计乘车优惠等一系列举措，实现了与北京、上海、广州等14座城市App乘车码的互联互通，为传播绿色低碳的生活方式奠定基础。
创建多维度沟通平台，深度调研乘客所需所想，全国首创“一站一码”“一站一号”以及“一键呼叫”沟通平台，打造集文字、语音、视频于一体的互动窗口，同时在爱心伞、伞套机等服务的基础上，推出同车不同温、孕妇徽章、老花镜借用、“大字版”手册、预约接送、爱心预约等一系列实打实、心贴心的便民举措。
2023年，津城轨道交通绿色出行占比不断提升，线网最高日客运量达223.18万人次，轨道交通分担率达到54.73%，绿色、便捷、快速、高效的地铁逐渐成为城市公共交通的主力军，为市民绿色出行提供了有力保障。
品牌服务
做“绿色出行”开拓者
运营集团持续打造“快捷无忧 贴心一路”的服务品牌，开展精细化、创新化的特色服务，注重将“文化+”作为天津地铁的“名片”，成功创建“地铁文化下午茶”“Metro趣出行”“六进三送”等服务子品牌，获得社会各界的广泛认可。
以“天津城市多元文化融合”为主旋律，成功开展“地铁朗读者”“地铁音乐会”“地铁定向赛”等系列品牌活动，吸引更多乘客选择地铁出行。同时，持续利用“六进三送”，地铁“红铆钉”通过志愿服务主动走出车站，开展绿色出行主题宣讲活动千余次，引领城市绿色出行、文明出行新风尚。
结合市民需求，运营集团开发了地铁文化延伸产品，涵盖钥匙链、手机壳、书签、笔筒、卡套、积木等百余种文创精品。同时，充分利用纪念票卡传播城市文化，将二十四节气、生肖、天津小吃、京剧书法等民俗文化符号融入地铁票面，加大对传统文化尤其是津味文化的传播力度，受到乘客的一致好评。
共建融合
做“绿色出行”助力者
运营集团通过多方合作，改善乘客出行体验。在市交委的牵头组织下，运营集团联合市公交集团共同推出常规公交与轨道交通联程优惠功能。同时，两企业多次开展专题推动会，逐站研究分析公交接驳优化方案，2023年完成13座车站周边公交新增站点、站点迁移、站名更改等接驳优化工作，并在10号线龙涵道站试点推出“车来了”公交接驳屏，满足乘客换乘接驳的需求，不断打造乘客满意的绿色交通。
运营集团与各单车企业建立“信息共享”机制，企业可根据地铁客流情况合理投放单车，并持续推进外环线以外共享单车的接驳工作，不断规范共享单车管理，满足乘客出行使用需求。
新报记者 李文博