今天开始，本市中小学将正式开学，各大高校的学生陆续返津。天津地铁将围绕行车运力、客运保障等方面，全力做好“开学季”运营组织保障工作，为广大师生和乘客提供安全、舒适的出行环境。
运力保障科学精准
开学后的工作日期间，天津地铁4、5、6、9、10号线高峰时段行车间隔4-5分钟，平峰时段行车间隔6-8分钟，高峰时段共计安排7列热备车辆，保障运力储备充足。
开学首日，针对学生、通勤等客流叠加的情况，调度指挥中心将重点加强中小学校、大型居民区等周边车站客流监测，适时采取加开列车、大站接驳车等措施，优化运力供给，高效疏导客流，全力保障开学后乘客出行安全。
强化设备保障“硬实力”，做好开学客流高峰期的设备配套保障工作，加大售票机、闸机、扶梯等重点设备设施巡查频次，在早晚高峰时段加强人员值守，确保设备临时故障后及时修复。针对开学阶段低温天气，各车站切实做好防护措施准备，对各设备系统的关键部件进行全面整备，紧盯电客车、车站等防冻保温，出现故障快速报修及时处理，确保设备设施处于安全可靠状态。
客流疏导灵活有序
针对春季外地学生群体返津情况，轨道交通集团优化完善“一站一方案”，重点强化“三站一场”保障能力，增派人员进行文明乘车提示和组织引导，在重点位置增设指引标识和播放广播提示，同时做好与铁路、客运站联动响应，确保不同群体客流出行“无缝衔接”。
针对工作日早晚高峰客流集中情况，对临近居民区、学校的车站高峰时期进站出现的大客流现象提前进行研判，通过增设安检绿色通道、学生优先标识等，进一步提升通行效率。
便民举措优先服务
结合春季高校学生返校特点，在天津站、西站定制推出了“助力导乘”地铁指引服务，包括“七彩服务”“出行随身贴”“会合点”“爱心休息区”等多项举措，各车站也将持续优化服务效能，助力各地返津学子便捷出行。
全面提升车站岗位业务能力，开展票务政策、工作技巧重温培训，让员工全面掌握重点车站周边学校、公交等信息，为有需要的乘客提供服务和出行引导。
围绕“新学期·新起点”主题，制定“进校园”计划，组织开展“开学第一讲”等互动体验活动，让更多学生深入了解天津地铁，培养安全乘车意识。
结合车站周边学校位置、乘车路径等要素信息，做好爱心预约、票卡办理、换乘指引等流动式服务，在站台、站厅、出入口通道等点位增设连贯指引标识，做好一站式出行引导，设置天津地铁开学祝福广播，营造“升学仪式感”。
此外，神铁二号线运营公司还提供了“爱心护学 公益助力”物资，在地铁2号线临近学校车站的客服中心为同学们准备了温馨的小惊喜——“地铁开学加油站”，内含“助学文具包”（橡皮、笔等）等物品，有需要的学生可免费领取。
加强联动确保运力
高校接驳及重点站加强与临近高校的沟通联动，结合大中小学开学时间，充分做好客流预测，“一站一策”编制客流预案，及时优化调整运能运力，各线路做好备用车上线储备，科学做好开学季高峰大客流的应对准备。地铁服务热线针对开学季咨询热点问题做好备答，准备高效做好问题解答和帮扶救助。
开学温馨提示
天津地铁即将进入“开学模式”，建议广大学子提前出门，预留安检进站时间，为了您和他人的出行安全，请自觉接受安全检查，不要携带危险品乘车。
建议学生使用学生优惠票乘车，不但节省了进站时间，也可享受7折票价优惠。根据天津市物价局规定，本市中小学校、中专、技工、职业学校学生均可办理学生票。
候车时，请按照地面上的提示标识在对应的位置排队等候，先下后上，文明礼让，并注意列车与站台之间的空隙，以免不小心踏进而造成意外。在列车车门、安全门关门提示音响起时，请不要强行上下车，以免夹伤。
新报记者 李文博
图片由轨道交通集团
神铁二号线运营公司提供