近日，天津地铁5、6号线肿瘤医院站接待了一位特殊的乘客。原来，这位老年乘客在车站买票时，与意识不清的老伴走散，遂来到客服中心求助车站工作人员。值班站长李扬收到消息后第一时间到场，经与乘客沟通得知，乘客老伴自身意识不清，且未携带手机。于是，车站工作人员联合驻站辅警，通过调取车站各点位监控录像，与其他车站沟通联系，经过长达半个小时的接力寻找，最终确定乘客老伴所乘坐的列车车次及最终下车车站，乘客也与老伴取得了联系。车站工作人员悬着的一颗心才终于放了下来。
新报记者 李文博