1月31日，广东湛江徐闻县公安局发布警情通报：“1月29日，两辆小车司乘人员在徐闻港因排队通行问题引发口角，相关视频在网上传播后引发关注。我局立即展开调查。经查，1月29日15时许，一辆白色小轿车与一辆黑色商务车在徐闻港排队购票上船期间，因通行顺序问题引发纠纷。黑色商务车乘客王某（男，40岁，河北省人）下车站到白色小轿车前，拦车辱骂并用拳头打砸白色小轿车引擎盖，导致引擎盖凹陷。随后，双方各自驾车前行离开。目前，我局已依法对王某作出行政拘留10日并罚款500元处理。”
据悉，被插队的车辆当时开车的是71岁曾自驾西藏的山东徐奶奶，坐在副驾的女儿用手机录下了事发过程并发到某短视频平台。视频画面显示，插队的黑色奔驰车车牌为冀F×××，从该车辆下车的一男子飙出脏话，并用手砸向当事车辆引擎盖。随后，画面中出现的一名女子也帮该男子拦车。徐奶奶女儿称，当时车上老人孩子吓得不轻，自己带着孩子始终没说一句脏话，“他就在那喋喋不休地骂我们，孩子也吓坏了，希望他道歉”。徐奶奶女儿称，“可惜我不是个男的，要不然一定跟他刚一下”，怕耽误坐船就没有报警，选择忍下这口气，整个过程持续了10分钟左右。
很多网友被砸车男车主的嚣张霸道和恶语伤人激怒了。“你突然插队加塞，别人让你是人情，不让是本分。谁知你如此蛮横且满嘴污言秽语，恶心！”“一看车上全是老人孩子妇女，好欺负啊！要是有两个彪形大汉，立马秒怂。”而在争议声中，也有一种观点认为，未知全情不予置评，小心反转。理由是视频有剪辑，前因后果并不清楚，到底是谁先插队加塞难以判断，呼吁大家理性观望，耐心等待当地警方通报。大部分网友仍然认为，无论如何都不是男子打砸逞凶的理由，希望速查严惩。有律师分析称，涉事奔驰车一方的男子或违反《中华人民共和国治安管理处罚法》，涉嫌寻衅滋事和故意损毁财物。目前视频画面尚无法看到他是否对公共秩序产生了严重影响，且不能明确视频车辆的损失金额，如果存在严重后果，涉事男子可能构成刑事犯罪。而1月29日事发，1月30日事件登顶热搜，1月31日，警方就通报了奔驰车主插队砸车情况，效率够快的。网友评论：“这下在拘留所过年了，该！”
“奔驰车主插队并砸引擎盖”事件，也引发了有关路怒症话题的讨论。开车时，司机因为轻微刮擦、并线等原因产生愤怒情绪，开车上路一定要管好情绪，别让怒气冲昏了头，置自己和他人于危险之中。