记者 李倩
“我家这两天水流特别小，做饭都困难。”近日，家住和平区南营门街海光寺社区万全道171号院的居民徐大爷焦急地向社区反映问题。社区启动“吹哨报到”工作机制，为20余户居民及商家解决燃眉之急。
接到徐大爷的诉求后，网格员立即上门查看，发现该院多户居民及院内超市、早点铺等商户，均不同程度受到影响。“这个院子的房龄将近百年，都是‘老古董’了，管道老化问题突出。居民用水是大事，商户经营也离不开稳定供水，再困难都要想办法尽快解决。”社区负责人冯菁介绍说。
社区随即召集街道、城管、公安、自来水公司、房屋产权单位等相关部门，现场召开协调会，共同为老院用水难题“把脉开方”。开会前，各部门就提前“做功课”：自来水公司工作人员上门开展初步排查，梳理管道走向；产权单位翻箱倒柜查找原始图纸；社区网格员安抚居民情绪，做好沟通解释……会议现场，大家拿出各自的“预习成果”交流汇总，最终精准锁定水流减小的核心原因——管道老化且存在多处漏水点。随后，自来水公司工作人员携带专业检测工具，进一步精准定位多个漏水点位，产权单位维修人员同步进场，展开联合维修作业……
从协调会结束到问题解决，仅用3个小时，徐大爷家的水流便恢复如初。看着顺畅流出的自来水，徐大爷脸上绽开了欣慰的笑容。