“00后”公交新生代擦亮“第一扇窗”

记者 苏晓梅

　　“第一次在节日运营，心里真没底啊。”10月1日清晨，华苑小区公交站，本来要中午出车的“00后”驾驶员宋晓晨特意提早来到场站，向跑早班车的市级劳模师父、903路公交车驾驶员陈林讨教节日运营“秘籍”。

　　“假期客流激增三到五成，记住口诀‘慢进稳出、多看一眼’——安全永远是方向盘的灵魂。”陈林轻拍徒弟肩膀叮嘱。

　　话语朴实，却承载着天津公交人代代相传的职业信条。宋晓晨将其写入笔记本，入职拜师180天以来，与师父在早晚班交接间隙的学习记录已经记满笔记本，“高峰控速技巧”“老年乘客服务要点”……这些从劳模口中传承的“行车宝典”，成为公交新生代的最初职业底色。

　　13时30分，一辆观光2路公交车缓缓驶出车站，车厢里报站声清晰响起，方向盘后，24岁的驾驶员宋晓晨神情专注，首次在重大节假日独自担纲运营。

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　　作为串联南翠屏公园、民园广场等城市地标的流动风景线，观光2路公交车见证着天津文旅热度攀升。宋晓晨敏锐地发现，带行李转景点的游客比往年多三成，作为城市形象“第一扇窗”的掌舵人，他提前就背熟沿线景点的换乘方案，为去五大道的游客精准导航，提醒看天塔夜景的乘客最佳下车点位，主动帮游客安放行李箱、搀扶老人入座……

　　“我想把城市这‘第一扇窗’擦得更亮。”车轮滚过繁华亮丽的街道，宋晓晨脸上洋溢的笑容点亮车厢。

　　夜幕降临，调度室长椅上的盒饭是宋晓晨的节日晚餐。这一天，他跑满4圈，护送乘客300余人次，10余次起身帮扶，乘客认可的目光和连连道谢，让宋晓晨感到满足。

　　从“80后”占比四成到“00后”正式接棒，天津公交驾驶员队伍正注入新时代基因。陈林告诉记者，像宋晓晨一样，他们入职就传承了“护送千百家庭团圆”的职业价值认同，不仅会提前到岗请教驾驶经验，也会自制服务手册研习运营服务技巧，作为公交服务体系的生力军，他们用实际行动诠释着公交服务理念的最新注脚。