记者 房志勇
一幢楼7层，同一户型的7户家家有诉讼，而且诉讼的起因都是一个——13个月没有水。“天津日报微信公众号”下的这则留言引起关注，记者走进河东区二号桥福东里社区了解事情的始末。
13个月没有水用的这个楼门就在福东里社区辖区内，“一楼房顶漏水，业主认为应该由楼上邻居赔偿，从而引发邻里矛盾。由于赔偿金额无法达成共识，一楼住户一气之下关了用水阀门。”该社区负责人翟悦告诉记者，一楼老两口表示，既然漏水无法解决，那就都别用水了。没想到老两口关阀门的做法引发了楼内十几户居民家涉诉，因为停水给楼上各层居民造成了不同情况的违约。二楼刚刚完成了二手房过户手续就发现新房没水，认为原房主违约而拒付房款，新旧房主闹上法庭；三楼住户将房子出租给一家企业，该企业没有水无法办公，继而起诉；楼上所有邻居均收到法院传票，一楼老两口要求他们赔偿漏水造成的损失；楼上邻居集体起诉一楼擅自关闭阀门，楼上因无水造成损失……
经过长达13个月的民事诉讼，这些案件各自有了判定，法庭负责人也到现场调解矛盾，然而都没能扭转局面。“这一年多来，邻居见面都冷着脸。”福东里社区网格员说。
“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨。”在调解邻里关系方面，社区居委会的作用越来越大。福东里社区调解委员会在持续协调中发现突破口，六楼住户的父母与一楼住户是数十年的老邻居，借助这份情感纽带，社区引导双方逐步消除对立情绪。同时，社区负责人启动“有事融议办”议事协商机制，将自来水公司、河东排水、二号桥派出所、社区物业、河东法院、二号桥司法所、公共安全办、公共管理科等相关单位邀请到现场研究解决方案，最终决定：先改造二楼至七楼的下水管道，然后在二楼楼道内改造自来水管道。这一方案不仅解决了居民们的自来水使用问题，也涵盖解决了一楼漏水的困扰，为吃水难问题的落地解决画上了圆满的句号。
二号桥街道福东里社区建成于20世纪80年代初，因设施老化引发的邻里矛盾每年超20起。近年来，该社区深化“有事融议办”工作法，创新“法理情”融合调解模式，联动多个部门，以“六尺巷”典故为调解密钥，居民从“旁观者”变身“主角”，发展66名微网格员，以矛盾纠纷源头治理为出发点和落脚点，通过创建“党建聚邻、服务暖邻、共商睦邻”三步走，努力探索共建共享的社区治理新模式。