“没想到天津的办事效率这么高，早知道不改签车票了。”近日，来自山东的“新天津人”王女士在社交媒体上分享自己在天津市和平区办理水电燃气过户的经历。
“两三分钟办完水务，四五分钟搞定燃气，燃气的工作人员还热情地告诉我电网营业厅在哪儿，去三个地方办业务，用时不到一小时。”王女士在天津体验到的办事速度和暖心服务引发众多网友共鸣，并在天津日报微信视频号发布的《山东小姐姐点赞天津办事效率》评论区，分享自己在天津的高效暖心体验。
对天津有了更深的归属感
王女士近期在和平区购置了新房，需办理水电燃气的过户手续。她首先选择了家门口的天津水务集团荣业大街营业厅。王女士告诉记者：“没想到,两三分钟就办完了。”高效的初体验给了她极大信心。随后，她前往相对远一些的华润燃气宜昌道66号和平营业厅。“在这大概办了四五分钟。”王女士回忆道。
让她感到贴心的是，当她咨询国家电网营业厅地点时，华润燃气的工作人员清晰、准确地告知了她万全道160号的具体位置。
尤其令王女士惊喜的是，这些业务在周末均能正常办理。“其实我是先打电话咨询了一下，客服告诉我说可以直接过去办。”王女士表示，她原本做好了耗时费力的准备，甚至特意将返回山东老家的火车票从12:51改签到16:46。
采访中，记者了解到，王女士是山东人，能成为一名“新天津人”，正是受益于天津市“海河英才”行动计划，目前是一名普通的企业员工，并已在天津安家置业。这次高效的办事体验，让她对这座选择扎根的城市有了更深的归属感和认同感。“从落户到安家，天津的公共服务让我感受到了这座城市的包容和效率。”
网友共鸣：这就是天津效率！
《山东小姐姐点赞天津办事效率》视频发布后，迅速引发网友热议，评论中充满了对天津政务服务效率的肯定和对新市民的欢迎。
有网友分享了类似经历：“俺也一样，年初入职天津，公积金人员远程电话指导办理手续，细心、耐心、快速，服务非常好。”“天津政务服务向来干净利索，热情服务。我去年办理的水电燃气过户，平均不超2分钟，嗖嗖快。”“天津每个区有综合服务大厅，一个大厅办很多业务！”
“天津是一个包容性很强的城市”“欢迎热爱天津的外地朋友”“天津欢迎您”，评论区更化身为欢迎的海洋，洋溢着城市的热情与好客。
不仅有速度，更有温度
从网友评论中看出，这样的暖心体验并非个例，其背后是天津市近年来持续深化“放管服”改革、优化营商环境的系统成效。
近年来，天津市持续提升优化“一网通办”便利化水平，“网上办”“一次办”事项实办率均超90%；大力推行“综合窗口”改革，实现“一窗受理、集成服务”；创新设立“大堂警官”“帮办导办”等特色服务，为企业群众提供贴心指导。同时，延伸“周末不打烊”服务范围，解决群众“上班没空办、下班没处办”的难题。从“最多跑一次”到“一次不用跑”，从“分头办”到”一站办”，政务服务的“天津速度”不断刷新，群众获得感持续提升。
从一项项“分钟办”的具体业务，到一位位市民的真切获得感，天津正用高效、便捷、温暖的政务服务，让“人人都是营商环境”的理念化为生动实践。小小的服务窗口，不仅办出了政务服务的“天津速度”，更办出了“天津温度”，办出了经营主体和人民群众的满意度，成为天津推动高质量发展、创造高品质生活的生动注脚。